질문
Talk에서 기존 전화번호를 사용하려는 경우 다음 두 가지 옵션이 있습니다. 착신전환 및 번호 포팅. 어떤 옵션을 선택해야 하나요?
답변
전화번호가 Zendesk 외부에 있는 경우 착신전환을 사용하면 많은 비용이 발생할 수 있습니다. 번호를 포팅하면 대화형 음성응답 구성 및 라우팅 등의 추가 기능과 함께 통합된 경험을 제공합니다.
착신전환시 다음과 같은 비용이 발생합니다.
- 최종 사용자가 Zendesk로 걸려오는 수신 전화
- 전화번호로 걸려오는 발신 전화
- 기존 전화 통신사업자 또는 제공업체의 추가 통화 요금
번호를 포팅하려면 다음과 같은 비용이 듭니다.
- 최종 사용자가 Zendesk로 걸려오는 수신 전화
- 상담원 레그 비용: 상담원이 웹 브라우저에서 응답할 때 적당한 가격
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