인적 자원 관리(WFM) 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 팀원은 자동으로 상담사의 휴가 요청을 승인하는 휴가 규칙을 만들 수 있습니다. 상담사의 휴가 요청이 자동으로 승인되려면 규칙에 정의된 모든 기준을 충족해야 합니다. 휴가 관리 페이지에서 규칙을 정의할 수 있습니다.
상담사의 휴가 요청을 자동으로 승인하는 규칙을 만들면 모든 휴가 요청을 수동으로 승인할 필요가 없어 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다.
휴가 자동 승인 규칙을 만들려면 다음과 같이 하세요.
- Zendesk WFM(인적 자원 관리) 웹 앱에서 탐색 바의 일정 아이콘(
)에 커서를 갖다 댄 다음 휴가 관리를 선택합니다. - 설정 아이콘(
)을 클릭합니다. - 휴가 설정 대화 상자에서 +규칙 추가를 클릭합니다.
- 원하는 경우 이름 필드를 클릭하고 새 이름을 입력하여 규칙의 이름을 바꿉니다.
- 이 규칙이 적용되는 팀을 하나 이상 선택합니다.
- 규칙이 적용되기 위해 충족해야 하는 기준에 대한 확인란을 선택합니다. 각 선택에 대한 팀원 수를 조정할 수 있습니다.
- +규칙 추가를 클릭하여 규칙을 계속 더 추가할 수 있습니다. 또는 저장을 클릭하여 마칩니다.
휴가 자동 승인 규칙을 편집하거나 삭제하려면 다음과 같이 하세요.
- Zendesk WFM(인적 자원 관리) 웹 앱에서 탐색 바의 일정 아이콘()에 커서를 갖다 댄 다음 휴가 관리를 선택합니다.
- 설정 아이콘()을 클릭합니다.
- 휴가 설정 대화 상자에서 편집하거나 삭제하려는 규칙을 찾을 때까지 스크롤합니다.
- 규칙을 삭제하려면 옵션 메뉴(
)를 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 규칙을 편집하려면 변경을 한 후 저장을 클릭합니다.