휴가 관리 페이지에서는 인적 자원 관리 (WFM (인적 자원 관리)) 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 팀원이 상담사가 제출한 휴가 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

사용 중인 플랜
추가 기능 인적 자원 관리(WFM (인적 자원 관리)) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM)

검증된 AI 요약 ◀▼

휴가 관리 페이지에서 상담사의 휴가 요청을 관리하고 검토할 수 있습니다. 관리자나 권한이 부여된 팀원은 요청을 승인하거나, 거부하거나, 다시 등록할 수 있으며 자동 승인 규칙을 만들 수 있습니다. 팀 또는 개별 상담사별로 보류 및 종료된 요청을 볼 수도 있으므로 팀의 대화 가능 상태를 추적하고 그에 따라 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

인적 자원 관리(WFM) 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 팀원은 휴가 관리 페이지에서 상담사가 제출한 휴가 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

상담사가 휴가 요청을 제출할 때 조직에 정의된 휴가 이유 중 하나를 선택합니다. 상담사의 휴가 이유 만들기를 참조하세요.

휴가 관리 페이지에서 어떤 상담사가 언제 휴가를 가는지 확인하고, 요청을 승인하거나 거부하고, 요청을 다시 등록하고, 상담사의 휴가 요청을 자동으로 승인하는 규칙을 만들 수 있습니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

  • 휴가 관리 페이지에 액세스하기
  • 휴가 요청 보기

관련 문서

  • 상담사의 휴가 요청 관리하기

휴가 관리 페이지에 액세스하기

휴가 관리 페이지에 액세스하려면 WFM (인적 자원 관리) 관리자이거나 권한이 있는 팀원이어야 합니다.

휴가 관리 페이지에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.
  • 인적 자원 관리 에서 탐색 바에서 일정을 클릭 한 다음 휴가 관리를 선택합니다.

    상담사의 요청을 보고 관리할 수 있는 휴가 관리 페이지가 열립니다. 자동으로 요청을 승인하는 규칙을 만들 수도 있습니다.

휴가 요청 보기

팀원의 보류 및 종료된 휴가 요청을 보거나 특정 상담사의 휴가를 볼 수 있습니다. 종료된 휴가 요청은 이미 승인되거나 거부된 요청입니다.

상담사는 Zendesk 인적 자원 관리 일정 에서 미리 자신의 휴가 요청과 지난 30일 및 1년 전의 상태를 볼 수 있습니다.

휴가 요청을 보려면 다음과 같이 하세요.
  1. 휴가 관리 페이지에 액세스합니다.

    기본적으로 보류 휴가 요청이 표시됩니다.

  2. 왼쪽 사이드바에서 팀을 선택하여 해당 팀의 휴가 요청을 봅니다.
  3. 특정 상담사의 휴가 요청을 보려면 사이드바에서 상담사를 선택합니다.

    이름이나 이메일로 상담사를 검색할 수 있습니다.

  4. 팀이나 특정 상담사에 대해 승인되거나 거부된 휴가 요청을 보려면 토글을 보류 에서 종료 로 전환합니다.

    상태 열에서 요청을 승인하거나 거부한 사람을 볼 수 있습니다.

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