질문
Explore에서업데이트 기록데이터 집합으로부터 보고서를 만들었습니다. 댓글로 업데이트된 티켓에 대해 리포팅하고 있습니다. 한 주 동안의 티켓 업데이트 수를 계산하기 위해 다음 메트릭을 사용하고 있습니다. 티켓이 댓글로 업데이트되었습니다.
예를 들어 이번 주에는 월요일에 2건의 업데이트가, 화요일에 1건의 업데이트가 발생했습니다. 하지만 제 보고서는 그 주에 총 2 + 1이 되는 3개의 업데이트 대신 2개의 업데이트를 리턴했습니다. 이러한 불일치의 원인은 무엇인가요?
답변
이 결과는 예상된 결과입니다. 왜냐하면댓글로 업데이트된 티켓메트릭은 업데이트를 계산하지 않기 때문입니다. 티켓 수를 계산합니다. 해당 메트릭 내의 수식은 다음을 리턴합니다. [Update ticket ID]는 업데이트된 티켓의 ID를 나타냅니다. 100개의 업데이트가 포함된 티켓의 경우에도 개수의 티켓 ID만 리턴됩니다.
티켓이 아닌 업데이트를 계산하려면 보고서에업데이트 - 날짜를로우로 추가합니다. 보고서에 업데이트 결과가 리턴됩니다.
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