문제 증상
Talk 설정에서 사용자 지정된 대화형 음성응답 안내말을 업로드할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 안내말을 만드는 중 오류가 발생했습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
해결 단계
다음 단계에 따라 사용자 지정된 대화형 음성응답 안내말을 업로드할 때 안내말을만드는 중 오류 발생문제를 해결하세요.
- 권한 확인: 안내말을 만들거나 편집하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하세요. 일반적으로 관리자 또는 특정 역할 기반 액세스 권한이 필요합니다.
- 파일 형식 및 크기: 안내말 파일이 오디오 파일에 필요한 형식을충족하는지 확인합니다. 711 µ-LAW 또는 MP3.
- 브라우저 및 네트워크 문제: 브라우저의캐시와 쿠키를 지우거나 다른 브라우저를 사용하여 문제가 계속 발생하는지 확인하세요. 네트워크 연결을 확인하여 업로드에 영향을 미치는 연결 문제가 없는지 확인하세요.
- 다른 파일을 사용하여 테스트: 다른 안내말 파일을 업로드하여 문제가 원래 파일에만 해당되는지 확인하세요.
자세한 내용은 발신 안내말 관리하기 문서를 참조하세요.
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