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Premium 샌드박스를 만들 때 많은 프로덕션 데이터가 샌드박스에 복제됩니다. 단, 종종 문제가 발생하여 복제될 것으로 예상한 요소 중 일부가 샌드박스에 포함되지 않을 수도 있습니다. 다양한 이유로 이런 일이 발생할 수 있습니다. 관리자는 샌드박스 만들기 보고서를 다운로드하여 무엇이 복제되었는지 이해하고 일부 요소가 누락된 이유를 이해할 수 있습니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
샌드박스 만들기 보고서에 대한 정보
샌드박스 만들기 보고서에는 Zendesk가 샌드박스에서 복제하려고 시도한 프로덕션 인스턴스의 대부분 요소에 대한 정보가 포함되어 있으며 복제가 성공했는지 여부를 나타냅니다. 샌드박스 요소가 성공적으로 복제되지 않은 경우에는 보고서에 그 이유에 대한 설명이 포함됩니다.
보고서는 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일로 다운로드되며 다음 머리글을 포함합니다.
- 이름: 샌드박스 요소의 이름입니다.
- Source_config_id: 프로덕션에서 요소의 ID입니다.
- Target_config_id: 샌드박스에서 요소의 ID입니다.
- Config_type: 구성 유형입니다. 구성 유형의 API 이름과 일치합니다. 예: "사용자 지정 상태"
- 타임스탬프: 요소의 만들기 타임스탬프입니다.
- 복사됨: 샌드박스를 만드는 동안 요소가 성공적으로 복제되었는지 여부를 나타냅니다. 올바른 값: 예, 아니요
- 메시지: 요소가 복제되지 않은 이유에 대한 설명입니다. 복제된 요소의 경우 비어 있습니다.
요구 사항 및 제한 사항
Premium 샌드박스 만들기 보고서를 생성하기 전에 다음 요구 사항 및 제한 사항을 고려하세요.
- Premium 샌드박스를 만들고 샌드박스 만들기 복고서를 다운로드하려면 관리자여야 합니다.
- 샌드박스 만들기 보고서는 Premium 샌드박스에서만 이용할 수 있습니다.
- Premium 샌드박스를 만든 후 최대 30일 동안 샌드박스 만들기 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 30일 후에는 보고서가 삭제되며 다시 액세스할 수 없습니다.
- 샌드박스가 삭제될 때 연결된 만들기 보고서도 삭제됩니다.
- 사용자, 조직 및 티켓 만들기 이벤트는 각 개체에 대한 레코드 수가 너무 많기 때문에 보고서에 포함되지 않습니다. 복제될 수 있는 다른 개체, 구성 및 이벤트는 보고서에 캡처됩니다.
만들기 보고서 다운로드하기
관리 센터의 샌드박스 페이지에서 만들기 보고서를 다운로드합니다.
Premium 샌드박스 만들기 보고서를 다운로드하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 샌드박스 > 샌드박스를 선택합니다. - 샌드박스 중 하나의 옆에 있는 옵션 메뉴 아이콘(
)을 클릭한 다음 만들기 보고서(.csv) 다운로드를 선택합니다.
컴퓨터의 다운로드 디렉터리에서 보고서를 찾을 수 있습니다.