질문
각 댓글에 대한 자세한 작성자 정보와 함께 메시징 티켓의 댓글을 내보내려면 어떻게 해야 하나요?
답변
댓글은 다른 티켓 유형과 다르게 저장됩니다. 이메일 티켓에서 댓글을 내보내려면증분 내보내기에서티켓 이벤트 엔드포인트를사용합니다.
다음 경로를 사용하세요. yoursubdomain 실제 하위 도메인과 unix_time변환된Unix 타임스탬프 값으로 예를 들어 1756733250:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/incremental/ticket_events?start_time=unix_time&include=comment_events
이 티켓의 댓글은 author_id에 연결되어 있습니다. 메시징 티켓의 경우 채팅 대화 내용에 액세스할 수 있지만 댓글이시스템 업데이트로 나타나기 때문에 author_id가 표시되지 않습니다.
댓글을 남긴 사람을 포함하여 이 상호작용에 대한 자세한 데이터가 필요한 경우에는티켓 감사 엔드포인트를사용하세요.
이 엔드포인트에는 티켓 ID가 필요합니다. 대량 내보내기의 경우 나중에 사용할 수 있도록 ID를 가져오려면 먼저 증분 내보내기를 수행하세요. 바꾸기 yoursubdomain및 your_ticket_id실수 값 포함:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/your_ticket_id/audits
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.