| 발표일 | 배포 시작일 |
| 2024년 8월 2일 | 2024년 8월 2일 |
고객이 사용자 지정 개체 레코드의 변경에 응답하여 자동화된 워크플로를 시작할 수 있는 새로운 기능의 출시를 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
Zendesk 연동 서비스(ZIS)를 사용하는 개발자는 이제 사용자 지정 개체 레코드가 만들어지거나, 업데이트되거나, 삭제될 때 플로우를 트리거할 수 있습니다. 이전에는 레거시 사용자 지정 개체 레코드에서만 가능했습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유
이러한 추가적인 트리거 이벤트에 대한 지원을 추가함으로써 고객이 더 쉽게 사용자 지정 개체를 활용하여 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있도록 계속해서 노력하고 있습니다. 이 업데이트를 통해 고객은 비즈니스 시스템에서 사용자 지정 개체 레코드의 변경 내용을 모니터링하고 워크플로를 트리거할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
이제 새 사용자 지정 개체 레코드 트리거 이벤트를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 개발자 문서에서ZIS 트리거 이벤트를 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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