| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2024년 8월 19일 | 2024년 8월 20일 | 2024년 8월 20일 |
Zendesk는 REST API 기반의 외부 연동을 통해 이미지 및 문서 첨부 파일의 상호작용 및 관리를 간소화하도록 디자인된 솔루션인 미디어용 공개 API를 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
이 공지에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
무엇이 변경되나요?
미디어 이름 바꾸기 및 바꾸기, 분류, 권한 제어 등의 고급 기능은 물론 포괄적인 CRUD(만들기, 읽기, 업데이트, 삭제) 기능을 제공하는 미디어용 공개 API를 출시합니다. 이 새 API는 현재 HC API를 더욱 세련되고 정교한 API 환경으로 대체하기 위한 단계적 전환의 시작을 의미합니다.
미디어용 공개 API를 사용하면 개발자가 계정 수준에서 모든 미디어 파일을 처리하도록 디자인된 저장소인 중앙 집중식 Guide 미디어 라이브러리를 통해 미디어 리소스를 프로그래밍 방식으로 관리할 수 있습니다.
핵심 기능은 다음을 포함합니다.
- 미디어 만들기: 관련 메타데이터와 함께 새 이미지와 문서 첨부 파일을 미디어 라이브러리에 업로드하세요.
- 미디어 읽기: 미디어 파일 및 해당 세부 정보를 검색하고 봅니다.
- 미디어 업데이트:
- 미디어 이름 바꾸기: 이미지 및 문서 첨부 파일의 이름을 업데이트합니다.
- 미디어 바꾸기: 모든 배치에서 기존 미디어를 바꿉니다.
- 미디어 삭제: 오래되었거나 불필요한 미디어를 제거하여 저장소를 깔끔하게 유지하세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
미디어 관리를 위한 공개 API는 다양한 프로젝트에서 일관성과 브랜딩을 유지하는 데 필수적입니다. 모든 미디어 파일을 모니터링하고 감독할 수 있는 중앙 저장소를 제공하여 미디어 관리를 단순화합니다. 이 업데이트는 미디어 콘텐츠 업데이트 및 유지 관리의 효율성을 높이고 미디어 리소스에 대한 공유 액세스를 제공함으로써 공동 작업을 개선할 것입니다. 궁극적으로 이러한 새 API로의 전환을 통해 개발자는 우수한 외부 연동 기능을 제공하여 더욱 세련되고 정교한 API 환경을 위한 토대를 마련하여 현재 HC API를 단계적으로 중단할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
미디어 관리를 위해 현재 HC API를 사용하는 고객은 새로운 미디어용 공개 API로 전환해야 향상된 기능을 활용할 수 있습니다. 개발자는 개발자 문서에서Guide Medias를 검토하여 새 API와 상호작용하는 방법을 이해하고 연동 서비스에 필요한 조정을 해야 합니다.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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