질문
브라우저를 새로 고칠 때 진행 중인 통화의 연결이 끊긴 이유는 무엇인가요?
답변
Zendesk Talk 통화 중 브라우저를 새로 고치면 새로 고침으로 인해 사용자와 Zendesk 서버 간의 세션이 중단되어 통화가 끊길 수 있습니다. 다음은 이 문제의 몇 가지 이유입니다.
- 세션 중단: 브라우저를 새로 고치면 Talk 서버와의 세션이 끊어집니다. 이 방해로 진행 중인 통화의 연결이 해제됩니다.
- 다시 초기화: 새로 고침하면 브라우저가 리소스를 다시 로드하고 연결을 다시 설정해야 합니다. 이 프로세스 중에는 활성 통화를 유지할 수 없으며 연결이 해제됩니다.
- 클라이언트 측 처리: Talk는 클라이언트 측 애플리케이션에 의존하여 통화 연결을 관리합니다. 브라우저를 새로 고치면 클라이언트 애플리케이션이 재설정되어 활성 통화가 종료됩니다.
- WebRTC 연결: Talk는 음성 통화에 WebRTC(웹 실시간 커뮤니케이션)를 사용합니다. 브라우저를 새로 고치면 WebRTC 연결이 중단되어 통화가 끊김
브라우저 새로 고침으로 인한 통화 연결 해제를 방지하려면 다음과 같이 하세요.
- 통화 중 브라우저를 새로 고치지 마세요.
- 통화에 영향을 미치지 않도록 새로 고침이 필요할 수 있는 작업에 대해 다른 창에서 Zendesk를 엽니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
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