질문
대화형 음성응답 메뉴를 선택하지 않은 경우 대화형 음성응답 초기 안내말과 내라우트의기본옵션 사이에 지연이 발생하는 이유는 무엇인가요?
답변
이는 예상된 동작입니다. 아무 것도 선택하지 않으면 대화형 음성응답 안내말이 3번 재생됩니다. 그런 다음키패드입력 >기본옵션이 나타납니다.
Zendesk는 발신자가 키를 입력할 때까지 5초를 허용합니다. 네트워크 제공업체는 기본 그룹으로 라우팅하기 전에 추가로 5초의 제한 시간을 추가합니다.
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