사용자가 외부 보낸 사람의 메시지에 대해 원래 이메일을 봐야 하는 이유는 무엇인가요?

질문

사용자가 티켓의원래 이메일 보기에외부 보낸 사람이 보낸 메시지입니다.라는 메시지가 표시되어야 하는 이유는 무엇인가요?

Zendesk에서 이메일이 외부 보낸 사람으로부터 온 것으로 식별되었으므로 일부 티켓에원래 이메일 보기옵션이 나타납니다. 이는 잠재적인 피싱 공격이나 악성 콘텐츠로부터 사용자를 보호하기 위한 보안 기능입니다.

다음과 같은 몇 가지 이유가 있습니다.

외부 보낸 사람 경고: Zendesk는 외부 도메인에서 온 이메일에 플래그를 지정하여 메시지가 내부 또는 신뢰할 수 있는 출처에서 온 것이 아님을 사용자에게 알립니다. 이로써 사용자가 이메일 내의 콘텐츠와 링크에 대해 주의할 수 있습니다.
이메일 서식: 종종 이메일 서식이 Zendesk의 인터페이스와 완전히 호환되지 않을 수 있으므로 원래 이메일을 보면 보낸 사람이 의도한 대로 사용자가 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
첨부 파일 및 링크: 첨부 파일이나 링크가 있는 이메일에 플래그를 지정하여 사용자가 잠재적인 위험을 알 수 있도록 할 수 있습니다. 원래 이메일을 보면 사용자가 이러한 요소의 신뢰성을 확인하는 데 도움이 됩니다.
보안 정책: 조직에 사용자가 알 수 없는 출처의 이메일을 원래 형식으로 검토하도록 요구하는 보안 정책이 있을 수 있습니다. 이렇게 하면 자동화된 스크립트나 숨겨진 콘텐츠가 Zendesk에서 실행되지 않습니다.

원래 이메일 보기를 선택하여 원래 형식의 이메일을 보고 메시지의 적법성과 내용을 평가합니다.

노란색 배너 또는 오류 메시지인이 메시지는 외부 보낸 사람이 보낸것입니다. 보안 경고이므로 Zendesk 고객 지원팀에서 이메일 서비스를 지원할 수 없습니다.

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