| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2024년 10월 21일 | 2024년 10월 21일 | 2024년 10월 21일 |
Zendesk는 HTTP 404 응답을 리턴하는 개체나 URL에 대한 페이지 리디렉션을 관리하는 기능을 강화하도록 디자인된 리디렉션 규칙 API의 출시를 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 이 기능은 원활한 사용자 경험을 유지하고 사이트의 SEO를 최적화하는 데 매우 중요합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
리디렉션 규칙 API를 사용하면 문서, 섹션, 카테고리, 커뮤니티 게시물 등 삭제되거나 보관된 다양한 개체에 대한 리디렉션을 만들고 관리할 수 있습니다. 이로써 사용자가 오래된 링크에 액세스할 때 404 오류가 발생하지 않습니다. API는 다음과 같은 3가지 주요 사용 사례를 지원합니다.
- 삭제된 개체 리디렉션: 헬프 센터 문서나 섹션이 제거되면 이전 URL을 새 문서나 섹션으로 리디렉션할 수 있습니다. 이로써 404 오류를 피하고 SEO 관련성을 유지합니다.
- 마이그레이션 중 이전 URL 리디렉션하기: Zendesk 외 플랫폼에서 콘텐츠를 전송하되 동일한 하위 도메인을 유지하는 경우에는 이전 URL을 새 Zendesk URL로 리디렉션할 수 있습니다. 이로써 사용자와 검색 엔진 크롤러 모두의 SEO가 유지됩니다.
- 가상 URL 또는 기타 패턴 리디렉션하기: Zendesk 하위 도메인 또는 호스트 맵핑된 하위 도메인 내에 가상 URL 또는 다른 패턴을 설정합니다. 이 프로세스에는 사용자를 직접 문서나 사용자 지정 페이지로 안내하는 짧은 URL을 만드는 작업이 포함됩니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유
이 API는 끊어진 링크를 피하고 개체가 삭제된 후에도 콘텐츠에 계속 액세스할 수 있도록 보장하여 사용자 경험을 개선하도록 디자인되었습니다. 또한 링크 형평성을 유지하고 사용자를 위한 탐색 프레임워크를 개선함으로써 SEO 이니셔티브를 강화합니다.
어떻게 해야 하나요?
Zendesk 플랫폼을 활용하는 개발자는 리디렉션 규칙 API 구현을 시작하여 리디렉션을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 다음은 시작하기 위한 몇 가지 단계입니다.
- API 문서 살펴보기: 사용 가능한 엔드포인트 및 데이터 구조를 이해하기 위해 공식 API 문서를 살펴보고 리디렉션 규칙 API에 익숙해지세요.
- 리디렉션 규칙 설정: 리디렉션되어야 하는 삭제된 개체나 URL에 대한 리디렉션 규칙을 만들기 시작합니다. 제공된 JSON 형식을 사용하여 리디렉션 규칙을 구성하세요.
- 테스트 및 검증: 이전 URL을 테스트하여 새 대상으로 연결되는지 확인하여 리디렉션이 올바르게 작동하는지 확인하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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