질문
API로 종료된 티켓의 첨부 파일을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
티켓 댓글삭제 엔드포인트를 사용하여 종료된 티켓의 첨부 파일을 삭제할 수 있습니다. external_attachment_urls
속성을 사용하세요.
참고: 댓글 첨부 파일 삭제엔드포인트는 종료된 티켓에 적용되지 않습니다.
종료된 티켓에서 첨부 파일을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.
- 종료된 티켓 ID에서티켓 엔드포인트에 대한 감사 나열을사용하여 다음 첨부 파일 정보를 얻습니다(아래 스크린샷 참조).
- 댓글 ID
- 콘텐츠 URL
- 통화
PUT "https://{yoursubdomain}.zendesk.com/api/v2/comment_redactions/
Postman 또는 curl에서 제공합니다.
{ticket_comment_id}
바꾸기{yoursubdomain}
계정 하위 도메인 및{ticket_comment_id}
위의 1단계에서 얻은 댓글 ID로
1단계의 콘텐츠 URL을html_body
. Postman에서 형식은 다음과 같습니다.
{ "external_attachment_urls": ["content_url"], "ticket_id": {ticket_id} }
where
external_attachment_urls
은(는) 삭제될 댓글에 속하는 첨부 파일 URL의 배열입니다.
예:
성공적인 API 호출 후 첨부 파일이 삭제됩니다.
참고: 티켓 내용 삭제는 이메일, API 및 웹 양식 채널에 대해 보관되거나 종료된 티켓의 콘텐츠에 적용됩니다. 메시징 및 실시간 채팅 채널에 대해 보관되거나 종료된 티켓의 콘텐츠에 대해서는 티켓 내용 삭제가 작동하지 않습니다.
자세한 내용은 티켓 콘텐츠 내용 삭제 문서를 참조하세요.
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