AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능은 고급 AI 상담사에 액세스하여 작업하는 곳입니다.
사용자는 추가 기능에 액세스할 수 있는 권한이 있어야 하며, 선택 사항으로 추가 기능 내의 특정 AI 상담사에 액세스할 수 있는 권한이 있어야 합니다. 자세한 내용은고급 AI 상담사에 대한 사용자 액세스 권한 관리하기를참조하세요.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
관련 문서:
AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능에 액세스하기
Zendesk 제품 트레이를 통해 AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능에 액세스합니다.
참고: 프로덕션 환경 외에샌드박스 환경이있는 경우에는 올바른 Zendesk 계정에 로그인했는지 확인하세요. 샌드박스 환경에서는 프로덕션 AI 상담사에 액세스할 수 없으며, 프로덕션 환경에서는 샌드박스 AI 상담사에 액세스할 수 없습니다.
AI 상담사 - 어드밴스드 액세스하려면 다음과 같이 하세요.
- Zendesk 제품 아이콘(
)을 클릭한 다음AI 상담사를선택합니다.
AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능이 대시보드에 열립니다.
대시보드 사용에 대한 자세한 내용은대시보드를 사용하여 고급 AI 상담사 모니터링 및 관리하기를참조하세요.
AI 상담사 간 전환하기
AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능 내에서 액세스 권한이 있는 서로 다른 AI 상담사 간에 전환할 수 있습니다. 이를 통해 각 AI 상담사 에 대한 설정을 개별적으로 구성할 수 있습니다.
참고: 샌드박스 환경에서는 프로덕션 AI 상담사에 액세스할 수 없으며, 프로덕션 환경에서는 샌드박스 AI 상담사에 액세스할 수 없습니다. 먼저 올바른 Zendesk 계정에 로그인했는지 확인하세요.
AI 상담사 간에 전환하려면 다음과 같이 하세요.
- AI 상담사 - 어드밴스드 에서오른쪽 위에 있는 드롭다운을 클릭합니다.
- 전환하려는 AI 상담사 선택합니다.
이 목록에 표시되는 옵션은관리자가 권한을 부여한 AI 상담사에따라 다릅니다.
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