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빠른 보기: Zendesk QA > 설정
개인 설정은 Zendesk QA 경험을 사용자 지정하는 데 도움이 됩니다. 한 주가 시작되는 요일, 하루나 한 주 또는 한 달 검토 목표 대화 수, 피드백 알림 수신 빈도와 같은 설정을 보거나 업데이트할 수 있습니다. 댓글 기본서식을 만들어 검토, 항목 고정 및 코칭 프로세스를 간소화할 수도 있습니다.
개인 설정을 보거나 업데이트하려면 다음과 같이 하세요.
- Zendesk QA에서 왼쪽 아래에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
-
설정 아이콘(
)을 클릭합니다.
다음과 같은 개인 설정을 업데이트할 수 있습니다.
- 일반: 한 주가 시작되는 요일 및 하루, 한 주 또는 한 달 검토 목표 대화 수를 보거나 업데이트합니다.
-
알림: 계정 관리자가 허용한 경우 알림 설정을 사용자 지정합니다. 계정의 설정에 따라 이메일과 Slack으로 알림을 보낼 수 있습니다.
주고 받은 검토에 대한 통계가 담긴 일일, 주간 또는 월간 보고서를 받도록 선택할 수 있습니다. 또한 알림을 받을 빈도를 지정하고 검토를 완료하지 않은 경우에는 주 초에 알림을 받도록 선택할 수 있습니다.
- 기본서식: 개인용 기본서식을 만들어 검토, 항목 고정 및 코칭을 신속하게 처리하세요. Zendesk QA에서 검토를 위한 기본서식 만들기 및 사용하기를 참조하세요.
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