질문
감사 로그로 특정 사용자에 대한 변경 내용을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Enterprise 플랜에서는감사 로그에서 특정 사용자에 대한 변경 내용을 볼 수 있습니다. 감사 로그는 특정 사용자에 대한 변경 내용과 이러한 변경이 발생한 정확한 시간을 추적할 수 있는 강력한 문제 해결 도구 역할을 합니다. 감사 로그를 활용하면 사용자 활동을 효과적으로 모니터링하고 성능이나 보안에 영향을 미칠 수 있는 수정 내용을 파악할 수 있습니다.
특정 사용자와 관련된 변경 내용을 찾으려면 감사 로그를 열고 감사 로그 필터에서 다음 설정을 사용합니다. 자세한 내용은감사 로그 필터링하기를참조하세요.
- 활동 유형=업데이트됨
- 품목 > 유형= 최종 사용자 역할의 경우고객또는 상담원 또는 관리자 역할의 경우팀원
- 항목 > 이름= 사용자의 이름
API에서 감사 로그를 사용할 수도 있습니다. API 요청을 사용하여 감사 로그를 검색할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 API 요청이 있습니다. https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/audit_logs?filter[source_type]=user&filter[source_id]=379921250014
API 요청은 다음과 같은 세부 정보와 함께 JSON 결과를 리턴합니다.
- 소스 유형
- 소스 ID
- 수행된 작업
- 작업의 타임스탬프
- 작업을 수행한 사용자
자세한 내용은 감사 로그를 사용하여 활동 추적하기 문서를 참조하세요.
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