API 액세스 사용 설정 및 중지하기

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API 액세스를 관리하려면 API 토큰을 활성화하여 상담사 비밀번호를 보호하세요. 관리 센터의 API 구성에서 토큰 액세스를 사용 설정하거나 사용 중지할 수 있습니다. API 토큰 액세스는 기본적으로 사용 중지되어 있으므로 토큰을 생성하기 전에 사용 설정해야 합니다. 토큰 액세스를 사용 중지하면 기존 토큰이 비활성화되어 다시 사용하려면 다시 활성화해야 합니다.

위치: 관리 센터 > 앱 및 연동 서비스 > API > API 구성

사용자는 다음과 같은 인증 방법을 사용하여 Zendesk API에 액세스할 수 있습니다.

API 토큰이라는 자동 생성된 비밀번호를 사용할 수 있습니다.
API 토큰과는 다른 OAuth 액세스 토큰을 사용할 수 있습니다.

API 구성 페이지를 사용하여 Zendesk API에 대한 API 토큰 액세스와 비밀번호를 사용 설정하세요. OAuth 액세스는 애플리케이션에 OAuth 인증 사용하기를 참조하세요. Zendesk API에 대한 자세한 내용은 Zendesk 개발자 문서를 참조하세요.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

API 액세스 활성화하기

처음으로 Zendesk API에 액세스하는 경우에는 Zendesk 서비스 약관 및 애플리케이션 개발자 및 API 계약을 수락해야 합니다.

API 액세스를 활성화하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 API > API 구성을 선택합니다.
확인란을 클릭하여 약관 및 계약을 수락합니다.
시작하기를 클릭합니다.

API 토큰 액세스 사용 설정 및 중지하기

API 토큰을 사용하여 상담사의 비밀번호를 안전하게 유지합니다. 토큰으로 인증할 때 이메일 주소 끝에 /token 을 추가합니다. API 토큰 액세스는 기본적으로 사용 중지되어 있습니다. 사용자가 API 토큰을 사용할 수 있게 하려면 먼저 API 토큰 액세스를 사용 설정해야 합니다.

참고: 일부 이전 계정에는 API 토큰 액세스 외에도 API 비밀번호 액세스를 활성화하는 설정이 포함될 수 있습니다. API 비밀번호 액세스는 더 이상 사용되지 않고 새 계정에서 지원되지 않습니다.

API에 대한 토큰 액세스를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 API > API 구성을 선택합니다.
API 토큰 액세스 허용을 선택합니다.
API 토큰 액세스를 사용 설정한 후에는 API 액세스 토큰을 생성할 수 있습니다. API 토큰 생성하기를 참조하세요.

API에 대한 토큰 액세스를 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 API > API 구성을 선택합니다.
API 토큰 액세스 허용을 선택 취소합니다.
토큰 액세스를 사용 중지하면 토큰이 작동을 멈춥니다. 다시 활성화하려면 토큰 액세스를 다시 사용 설정해야 합니다.