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API 액세스를 사용 설정하여 사용자들이 API 토큰이나 비밀번호를 사용하여 인증할 수 있게 하세요. API 토큰은 상담사 비밀번호를 보호하는 반면, 비밀번호 액세스는 최종 사용자가 인증된 요청을 할 수 있도록 합니다. 관리 센터에서 이러한 설정을 토글할 수 있습니다. 사용 중지되면 토큰과 비밀번호가 작동하지 않아 액세스가 익명으로 처리됩니다. API 액세스를 활성화하기 전에 필요한 약관을 수락하세요.
- API 토큰이라는 자동 생성된 비밀번호를 사용할 수 있습니다.
- API 토큰과는 다른 OAuth 액세스 토큰을 사용할 수 있습니다.
- 최종 사용자는 API 비밀번호 액세스를 사용하여 인증 또는 익명 API 요청을 합니다.
API 구성 페이지를 사용하여 Zendesk API에 대한 API 토큰 액세스와 비밀번호를 사용 설정하세요. OAuth 액세스는 애플리케이션에 OAuth 인증 사용하기를 참조하세요. Zendesk API에 대한 자세한 내용은 Zendesk 개발자 문서를 참조하세요.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
관련 문서:
- Zendesk API에 대한 액세스 관리하기
- 개발자 문서: 보안 및 인증
API 액세스 활성화하기
처음으로 Zendesk API에 액세스하는 경우에는 Zendesk 서비스 약관 및 애플리케이션 개발자 및 API 계약을 수락해야 합니다.
API 액세스를 활성화하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 API > API 구성을 선택합니다. - 확인란을 클릭하여 약관 및 계약을 수락합니다.
-
시작하기를 클릭합니다.
API 토큰 액세스 사용 설정 및 중지하기
API 토큰을 사용하여 상담사의 비밀번호를 안전하게 유지합니다. 토큰으로 인증할 때 이메일 주소 이름 끝에 /token을 추가합니다. API 토큰 액세스는 기본적으로 사용 중지되어 있습니다. 사용자가 API 토큰을 사용할 수 있게 하려면 먼저 API 토큰 액세스를 사용 설정해야 합니다.
API에 대한 토큰 액세스를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 API > API 구성을 선택합니다.
- API 토큰 액세스 허용을 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
API 토큰 액세스를 사용 설정한 후에는 API 액세스 토큰을 생성할 수 있습니다. API 토큰 생성하기를 참조하세요.
API에 대한 토큰 액세스를 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 API > API 구성을 선택합니다.
- API 토큰 액세스 허용을 선택 취소합니다.
- 저장을 클릭합니다.
토큰 액세스를 사용 중지하면 토큰이 작동을 멈춥니다. 다시 활성화하려면 토큰 액세스를 다시 사용 설정해야 합니다.
최종 사용자의 API 비밀번호 액세스 사용 설정 및 중지하기
기본적으로 최종 사용자의 API 비밀번호 액세스는 사용 중지됩니다. 따라서 최종 사용자 액세스가 익명으로 간주됩니다.
최종 사용자의 API 비밀번호 액세스를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 API > API 구성을 선택합니다.
- 최종 사용자의 비밀번호 액세스 허용을 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
API 비밀번호 액세스를 사용 설정한 후에는 최종 사용자가 인증 또는 익명 API 요청을 할 수 있습니다.
최종 사용자의 API 비밀번호 액세스를 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 API > API 구성을 선택합니다.
- 최종 사용자의 비밀번호 액세스 허용을 선택 취소합니다.
- 저장을 클릭합니다.
API 비밀번호 액세스를 사용 중지한 후에는 최종 사용자 액세스가 익명으로 간주됩니다.