문제
Chat 대시보드에서 사용자를 일시 중단했다가 일시 중단 해제한 후티켓 만들기링크를 클릭하면Zendesk Support 티켓을 만들지 못했습니다라는 오류 메시지가 표시됩니다.
해결
상담사 워크스페이스 활성화되어 있을 때 최종 사용자가 채팅을 요청할 때 일시 중단된 경우에는 채팅에서 티켓을 만들 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 Support를 열고 상담사 워크스페이스 에서 티켓을 만듭니다.
자세한 내용은 티켓 작업하기
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