문제 증상
라이트 상담사가 로그인을 시도할 때 다음 오류가 나타납니다. 입력한 비밀번호는 다음 요구 사항을 충족하지 않습니다. 이 상담원에게 배정된 티켓을 재배정하세요. 비밀번호: 은(는) 올바르지 않습니다.
해결 단계
라이트 상담사가 활성 티켓의 담당자인 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 라이트 상담사는 티켓의 담당자가 될 수 없습니다. 라이트 상담사가 티켓에 배정되지 않도록 Zendesk는 이들이 활성 티켓에 담당자로 나열되어 있는 동안에는 라이트 상담사의 계정에 액세스하거나 자격 증명을 업데이트하지 못하도록 합니다. 이 문제를 해결하려면
- 라이트 상담사가 담당자로 지정된 모든 티켓을 재배정합니다.
- 라이트 상담사의 역할 업그레이드
자세한 내용은 라이트 상담사 권한 이해하기 및 설정하기
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