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추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM)

검증된 AI 요약 ◀▼

WFM(인적 자원 관리) 관리자는 사용자 관리 페이지에서 팀 배정을 일괄적으로 관리할 수 있습니다. 한 번에 여러 사용자를 하나 이상의 팀에서 쉽게 추가하거나 제거하세요. 명단 관리를 간소화하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 사용자를 선택하고 업데이트할 팀을 선택한 후 변경 내용을 확인하면 됩니다. 이 기능은 팀 구조를 효율적으로 구성하고 조정하는 능력을 강화합니다.

Zendesk 인적 자원 관리(WFM)에서 팀은 조직 구조의 일부이자 명단을 관리하는 방법을 제공합니다. 사용자 관리 페이지를 통해 하나 이상의 팀에서 한 번에 사용자를 추가 및 제거할 수 있습니다.

사용자 관리 페이지를 사용하여 팀에서 사용자를 추가하거나 제거하려면 WFM(인적 자원 관리) 관리자여야 합니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
  • 팀에 사용자 추가하기
  • 팀에서 사용자 제거하기
관련 문서:
  • Zendesk WFM(인적 자원 관리)에서 팀 만들기 및 관리하기

팀에 사용자 추가하기

사용자 관리 페이지를 통해 하나 또는 여러 팀에 한 번에 한 명 또는 여러 명의 사용자를 추가할 수 있습니다.

팀에 사용자 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 인적 자원 관리에서 탐색 바의 관리자 아이콘()에 커서를 갖다 댄 다음 사용자 관리를 선택합니다.
  2. 특정 팀에 추가할 사용자를 선택합니다.
  3. 페이지 아래쪽에 나타나는 도구 모음에서 팀을 클릭합니다.
  4. 팀에 추가를 선택합니다.

  5. 선택한 사용자를 추가할 하나 이상의 팀을 선택합니다.
  6. 팀 이름의 시작 부분을 입력하여 자동 완성하거나 드롭다운 메뉴에서 선택합니다.
  7. 추가를 클릭합니다.

팀에서 사용자 제거하기

사용자 관리 페이지를 통해 하나 또는 여러 팀에서 한 번에 한 명 또는 여러 명의 사용자를 제거할 수 있습니다.

팀에서 사용자를 제거하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 인적 자원 관리에서 탐색 바의 관리자 아이콘()에 커서를 갖다 댄 다음 사용자 관리를 선택합니다.
  2. 팀에서 제거할 사용자를 선택합니다.
  3. 페이지 아래쪽에 나타나는 도구 모음에서 팀을 클릭합니다.
  4. 팀에서 제거를 선택합니다.

  5. 선택한 사용자를 제거할 하나 이상의 팀을 선택합니다.

    팀 이름의 시작 부분을 입력하여 자동 완성하거나 드롭다운 메뉴에서 선택합니다.

  6. 제거를 클릭합니다.

Zendesk 제공