질문
모바일 앱 사용자가 상담사 상태를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
현재 Zendesk는Zendesk Support 모바일 앱을통한 상담사 상태 업데이트를 지원하지 않습니다. 옴니채널 상태를 업데이트하려면 브라우저 버전의 Zendesk에 로그인하세요.
Zendesk Support 모바일 앱을 사용하면 상담사가 이미 배정된 메시징 대화와 상호작용할 수 있습니다. 하지만 상담사가 앱에서 바로 옴니채널 라우팅 의 대화를 수락하고 작업을 할 수는 없습니다.
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