질문
의도를 사용하는 대신 헬프 센터 에서 생성된 콘텐츠로만 응답하도록 AI 상담사 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
의도를 통하지 않고 지식창고에서 생성된 답변으로만 응답하도록 AI 상담사 설정할 수 있습니다. 그렇게 하려면 각 AI 상담사의 메시징 동작 구성에서 원하지 않는 답변을 제거하세요.
관리 센터 로 이동하여AI엽니다. > AI 상담사. AI 상담사 선택하고메시징 동작탭 아래에서 사용자를 특정 의도로 보내는 원치 않는 답변을 제거합니다.
수신 티켓에 의도 분류를 적용하지 않으려면 지능형 분류 설정에서 의도 감지를 비활성화할 수도 있습니다. 이 설정을 비활성화하려면관리 센터 로 이동하여AI엽니다. > 지능형 분류> 의도.
설정 관리를클릭하고의도 감지옆의 확인란을 선택 취소합니다.
AI 상담사 동작 구성에 대한 자세한 내용은 AI 상담사에 대한 정보
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.