질문
생성형 검색의 한도를 초과하여 검색 쿼리에 AI 기반 답변을 제공하면 어떻게 되나요?
답변
자동 해결 한도에 도달할 때 계정이 어떻게 대응할지 선택할 수 있습니다.
추가 비용으로 AI 상담사의 모든 기능을 계속 사용하려면기능 유지 관리 및 초과분 허용을선택합니다. 이를 통해 계정의 기준을 초과했거나 자동 해결을 구매한 후에도 AI 상담사가 고객에게 계속 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 자동 해결 한도에 도달할 때 사용량 기반 자동 해결에 대한 요금이 계정에 청구됩니다.
자동 해결 한도에 도달한 후 추가 비용이 발생하지 않도록 하려면기능 일시 중지 및 초과분 허용 안 함을선택합니다. 즉, AI 상담사가 더 이상 고객에게 서비스를 제공할 수 없으며 더 많은 요청이 라이브 상담사에게 라우팅됩니다. 일시 중지된 동안에는 설정이 동일하게 유지되며 자동 해결을 다시 사용할 수 있게 되면 다시 시작됩니다.
영향을 받는 기능은 다음과 같습니다.
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