질문
AI 생성한 통화 요약을 내보낼 수 있나요? 티켓에서 통화 요약을 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
AI 생성통화 요약 및 대화 내용을활성화하면 티켓에 내부 메모로 게시됩니다.
통합 티켓 관리 인터페이스 내에서 내부 메모 및 요약을 내보내는 옵션은 없습니다. 통화 요약을 내보내려면 다음과 같은 Zendesk티켓 API엔드포인트와 함께 사용자 지정 코드를 사용하세요.
/api/v2/tickets/ID/audits/api/v2/tickets/ID/comments
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