문제 증상
고객이 이메일을 보내면 Google로부터 mailer-daemon을 받습니다. 지원 주소 찾을 수 없음을 알려드리는 이메일입니다. 또한[사용자의 이메일] 계정이 사용 중지되었습니다라는 메시지가 포함된 응답을 포함합니다.
해결 단계
외부 지원 이메일 주소가 Google 그룹인 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다. 고객에게 영향을 받는 이메일 주소로 Google에로그인한다음 이의 신청 절차를 시작하도록 안내합니다.
이 Google 문서를 검토하세요. 계정 복원을 요청하세요. 고객이 해당 페이지에서 이의 신청을 하지 못할 수도 있습니다. 그런 경우에는 Google 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요. 자세한 내용은Google 그룹스를 지원 주소 로 사용하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요.
경고: Zendesk는 이 방법이 올바르게 작동하도록 지원하거나 보장하지 않으며, Google 그룹스, 이메일 별칭 또는 유사한 방법의 사용으로 인해 발생하는 문제도 해결할 수 없습니다. Zendesk는 이러한 방법을 차단하지 않으며, 사용에 따른 위험은 본인에게 책임이 있습니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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