| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2024년 7월 1일 | 2024년 7월 31일 | 2026년 1월 1일 |
2024년 7월 1일에 Zendesk는 더 이상 API 호출의 인증 방법으로 이메일과 비밀번호를 제공하지 않을 것이라고 발표했습니다. 이 인증 방법이2026년 1월 12일에 사용 중지될 예정임을 알려드립니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
2024년 7월 31일부터 새 계정 및 이 방법을 사용하지 않는 계정의 API 호출에 대한 인증 방법으로 더 이상 이메일과 비밀번호를 제공하지 않습니다. 현재 이 방법을 활발히 사용하고 있다면 2026년 1월 12일까지 10일 동안 나머지 모든 Zendesk 계정에서 이 방법이 단계적으로 중단될 때까지 계속 사용할 수 있습니다. 이번 제거로 인한 영향을 방지하려면 2026년 1월 12일 전에 API 토큰 또는 OAuth 사용하도록 전환해야 합니다.
최종 사용자 인증은 영향을 받지 않습니다.
최종 사용자가 로그인해야 헬프 센터 볼 수 있는 폐쇄형 Zendesk 인스턴스의 최종 사용자는 관리 센터 에서 “최종 사용자의 비밀번호 액세스 허용”을 해제하지 않는 한 이메일과 비밀번호로 계속 인증할 수 있습니다. 폐쇄형 Zendesk 인스턴스에 대한 자세한 내용은최종 사용자 액세스를 위한 옵션을참조하세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유
Zendesk는 계정 보안을 최우선으로 생각합니다. 사용자 이름과 비밀번호로 API에 액세스하는 옵션은 비밀번호가 노출되거나 재사용될 수 있고 이 방법은 더 이상 API 인증에 대한 최신 모범 사례와 일치하지 않으므로 본질적으로 안전하지 않습니다. API 액세스에 동일한 사용자 이름과 비밀번호를 사용하는 기능을 제거하면 자격 증명이 노출될 경우 무단 액세스 및 계정이 변경될 위험을 줄일 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
현재 이메일과 비밀번호로 API 요청을 인증하고 있다면 API 토큰을 사용하도록 전환하세요. 있습니다.
- 관리 센터 에서 API 토큰을 생성합니다. API 토큰 생성하기를 참조하세요.
- 인증 방법을 업데이트하세요. 다음으로 이메일 주소 사용
/token을 추가하고 API 토큰을 비밀번호로 사용합니다.
이전(이메일 및 비밀번호):curl https://yourdomain.zendesk.com/api/v2/users.json \-u "user@example.com:your_password"
API 토큰 포함:curl https://yourdomain.zendesk.com/api/v2/users.json \-u "user@example.com/token:your_api_token"
- 업데이트한 후 API 호출을 테스트하여 성공적으로 인증되는지 확인하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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