Olarr, como vão?

Recentemente precisei desabilitar temporariamente a opção dos usuários votarem nos artigos da Central de Ajuda, princiapalmente por conta de uma reestruturação que estamos fazendo.
No momento, a Zendesk permite remover apenas a opção dos usuários anônimos votarem.

Dessa forma, encontrei um jeito de ocultar a opção de votação para todos os usuários, independente de ser anônimo ou não.

Para isso, acessando o Guide, basta seguis os seguintes procedimentos:

• Acessar o menu "Painel de Personalização";
• Encontrar o tema e clicar em "Personalizar";
• Em seguida, entrar em "Editar código".

Na sequência, acesse a pasta "article_page_hbs". Localize e oculte o trecho de código abaixo. Recomendo dar um "CTRL + F" e pesquisar {{#with article}} que você já vai encontrar onde está o trecho.
Para ocultar, basta selecionar o texto e pressionar "CTRL + ;" (pode ser que funcione pressionando "CTRL + /" tbm). 

</div>
        {{#with article}}
          <div class="article-votes">
            <span class="article-votes-question" id="article-votes-label">{{t 'was_this_article_helpful'}}</span>
            <div class="article-votes-controls" role="group" aria-labelledby="article-votes-label">
              {{vote 'up' role='radio' class='button article-vote article-vote-up' selected_class="button-primary"}}
              {{vote 'down' role='radio' class='button article-vote article-vote-down' selected_class="button-primary"}}
            </div>

No final, ficará dessa forma:

Por fim, é só clicar em publicar e pronto.

Para habilitar a votação novamente, é só selecionar o trecho do código e pressionar "CTRL + ;" (msm procedimento de antes) e depois publicar.