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Feedback - Zendesk AI and automation
Share your feedback, ideas and experiences related to the use of Zendesk AI, macro suggestions, automations, answer bot, and bot building.
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Dear Customers, We are excited to launch AI
2024년 4월 25일에 게시됨 · Shawna James
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Welcome to the Product Feedback Topic for Zendesk AI & automation! No one knows our products better...
2024년 1월 08일에 게시됨 · Shawna James
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We have launched a new feedback form for your product feedback and feature requests. This format is meant to help our PM...
2024년 1월 08일에 게시됨 · Shawna James
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Looking for some kind of ticket field or label that pre-lists the confidence that auto assist will be able to generate a...
2025년 3월 24일에 게시됨 · Francisco Serna
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We see customer confusion in scenarios where:
- The client's issue requires the agent's involvement
- the...
2024년 5월 10일에 게시됨 · Viachaslau
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I would love to utilise the Advanced AI add-on that Zendesk has released. However, it would only benefit 20-30% of our a...
2024년 10월 20일에 게시됨 · Caroline Scott
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Use Case: Our customer care teams have started using Zendesk's generative AI writing tools, including t...
2025년 3월 25일에 게시됨 · Jordan Knott
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Currently, AI agents can only be edited by an administrator. We believe that it is a security issue that only administra...
2025년 3월 07일에 게시됨 · 杉田 幸大
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When testing AI Agents Advanced bots via the Ultimate web interface, we see ‘Sources’. So the user is able to verify the...
2025년 3월 13일에 게시됨 · Stuart French
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The enhancement of the AI writing tool with custom prompts is a cool feature, especially for translations. In this conte...
2025년 3월 18일에 게시됨 · Remo
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