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보고서 관련 예기치 않은 문제를 해결하는 방법

보고서 작성 시 받은 오류 메시지, 보고서에 데이터를 추가할 때 작동이 중단된 동작 또는 데이터 불일치와 같은 예기치 않은 결과입니다.


보고서를 작성하는 동안 '운영_취소' 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문 Explore에서 보고서를 작성하는 동안 왜operation_canceled오류가 표시되나요? 답변 이 오류는전개패널에 추가한 속성이 30개 제한 값을 초과할 때 발생합니다. 다른 속성을 선택하거나 이...

2022년 5월 31일에 편집됨

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CSAT 보고서에 티켓 설문조사가 계산되지 않은 이유는 무엇인가요?

질문 티켓 설문조사가 CSAT 통계에 계산되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 Explore 리포팅의 CSAT 통계는 제공된 만족도 또는제공되지않은 만족도필드를 통해 만들어집니다. CSAT 자동화에 작업이 포함되...

2023년 8월 01일에 편집됨

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보고서의 데이터가 시간이 지나면서 변경되는 이유는 무엇인가요?

질문 과거 날짜에 대한 데이터가 변경된 이유는 무엇인가요? 과거의 기간에 대한 보고서를 볼 때마다 데이터가 변경됩니다. 예를 들어 지난달의 기간에 대한 보고서의첫 번째 응답 시간은 10시간입니다. 일주일 후 같...

2023년 7월 18일에 편집됨

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Explore 오류: 사용할 수 있는 데이터가 없습니다. 필터 및 계산 확인

문제 증상 보고서를 만들려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 사용할 수 있는 데이터가 없습니다. 필터 및 계산 확인에서 전체 트리 기반 권한을 활성화하세요. 해결 단계 이 오류 메시지는 Explore에서 ...

2023년 7월 18일에 편집됨

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Explore 오류: 일련의 계산이 올바르지 않습니다.

문제 증상 Explore에서 사용자 지정 메트릭을 만들려고 하는데 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 계산 집합이 올바르지 않습니다. 해결 단계 이 오류 메시지는 데이터 집합 내에 존재하지 않는 속성으로 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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2020년 12월 이전의 문서 조회를 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?

질문 지식창고 데이터 집합을 사용하여 Zendesk Explore에서 문서 보기에 대한 보고서를 만들었습니다. 내 문서가 게시된 지 오래되었지만 2020년 12월 이전의 데이터가 표시되지 않습니다. 왜 그런가요...

2022년 5월 31일에 편집됨

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Explore 보고서를 표시할 수 없습니다.

문제 증상 보고서를 작성하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 실행하는 데 시간이 너무 오래 걸렸으므로 보고서를 표시할 수 없습니다. 해결 단계 2분 내에 보고서가 실행되지 않으면 보고서에서 너무 ...

2022년 5월 31일에 편집됨

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새 사용자 지정 필드를 만들었지만 Explore에 누락되었습니다.

문제 증상 모든 사용자 지정 필드 옵션이 보고서에 표시되는 것은 아닙니다. 새 사용자 지정 필드를 만들었지만 Explore에서 필드와 연결된 속성을 찾을 수 없습니다. 해결 단계 사용자 지정 필드가 Explor...

2023년 7월 18일에 편집됨

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Explore 오류: 이 보고서를 실행하지 못했습니다.

문제 증상 보고서를 열거나 업데이트하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 이 보고서를 실행하지 못했습니다. 해결 단계 이 오류는 종종 다른 계정에 영향을 미칠 가능성이 있는 더 큰 문제와 관련이 ...

2022년 5월 24일에 편집됨

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Explore에서 숫자 및 소수점 사용자 지정 티켓 필드가 누락됩니다.

문제 증상 숫자 및 소수점 사용자 지정 티켓 필드가 리포팅에 누락되었습니다. 해결 단계 이러한 필드 유형의 데이터는 보고서 내메트릭아래에 채워집니다. 이러한 사용자 지정 티켓 필드 유형은 시스템 메트릭과 비슷하...

2023년 6월 13일에 편집됨

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보고서에 주 53이 있는 이유는 무엇인가요?

질문 보고서에 53주가 표시됩니다. 이유가 무엇인가요? 답변 이는 한 해의 마지막 주와 다른 해의 첫 번째 주가 종종 함께 있기 때문에 발생합니다. 이 경우에는 연도기준 속성 중 하나를 사용할 때 Explore...

2022년 5월 24일에 편집됨

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Explore 오류: 보고서 범위 좁히기

문제 증상 Explore 보고서를 작성하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다. 보고서 범위를 좁히세요. 메트릭 및 속성을 편집하거나, 필터를 추가하고 다시 시도하세요.. 해결 단계 이 오류는 사용자 지정 메트릭이...

2022년 5월 31일에 편집됨

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보고서에 "네트워크 오류"가 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문 Explore 보고서를 실행할 때네트워크 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 답변 Explore의 기본 SQL에 대한 데이터 임계값은 50,000개입니다. Explore는 한 번에 50,000개의 ...

2022년 5월 31일에 편집됨

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SLA 티켓 수가 달성, 위반 및 활성 SLA 티켓의 합계와 다른 이유는 무엇인가요?

질문 보고서에 있는SLA 티켓의 합계가달성,위반및활성 SLA 티켓의 합계와 다른 이유는 무엇인가요? 답변 달성,위반및활성 SLA티켓의 합계는 각 메트릭에 대한 계산이 다르기 때문에SLA 티켓합계와 다릅니다. S...

2024년 8월 13일에 편집됨

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Explore 데이터가 동기화된 지 1시간 이상 지났습니다.

질문 Explore에서 데이터가 업데이트된 지 2시간이 지났습니다. 설명서에 내 플랜에서 매 시간 동기화되어야 한다고 나와 있습니다. 아직 해결되지 않은 이유가 무엇인가요? 답변 각 새 Explore 데이터 동...

2024년 10월 15일에 편집됨

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Explore에서 리포팅 및 데이터 불일치 문제 해결하기

부정확한 데이터를 발견하면 이 문제 해결 가이드를 사용하여 보고서가 올바르지 않을 수 있는 여러 가지 이유를 해결하세요. 그런 다음 그 지식을 사용하여 보고서를 수정하고 데이터를 더 잘 제시하세요. 이 문서에서...

2024년 10월 22일에 편집됨

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Explore에 '이 리소스가 잠겨 있습니다'라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문 보고서를 편집하거나 Explore 계산 메뉴에 액세스하려고 할 때 다음 메시지가 표시됩니다. 이 리소스는 잠겨있습니다. 무엇이 문제인가요? 답변 두 명의 편집자가 동일한 데이터 집합에서 서로 다른 보고서를...

2022년 5월 31일에 편집됨

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Explore에서 보고서를 내보낼 때 '다운로드 실패' 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문 Zendesk Explore에서 보고서 내보내기를 할 때 다운로드 실패가 표시되는 이유는 무엇인가요? 답변 큰 보고서 내보내기를 할 때 다운로드 실패 오류가 발생할 수 있습니다. 보고서를 Excel 또는...

2024년 9월 18일에 편집됨

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Explore 보고서에 올바른 데이터가 표시되는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 보고 있는 보고서나 대시보드의 유효성을 검사하고 싶습니다. 표시하고자 하는 데이터가 보고서에 표시되고 있는지 상호 확인하고 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 여러 가지 방법으로 Explore에 보이는 ...

2024년 2월 20일에 편집됨

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