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사용자, 그룹 및 조직


사용자 관리를 위한 리소스

사용 중인 플랜 이 문서에는 상담원 및 최종 사용자에 대한 작업과 관련된 리소스의 링크가 포함되어 있습니다. 사용자 유형 및 작동 방식에 대한 설명은 Zendesk Support 사용자 역할 이해하기를 참조...

2024년 6월 21일에 편집됨

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조직 및 그룹에 대한 정보

사용 중인 플랜 조직과 그룹을 사용하여 Zendesk Support 사용자 및 티켓 처리 워크플로우를 관리할 수 있습니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다. 조직 및 그룹의 정의 최종 사...

2024년 9월 19일에 편집됨

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고객(최종 사용자) 페이지에 대한 정보

사용 중인 플랜 고객 페이지는 모든 최종 사용자를 한 곳에서 보고 관리할 수 있는 공간입니다. 참고: 레거시 고객 목록 추가 기능이 있는 경우에는 고객 페이지에 추가 사용자 목록이 표시될 수 있습니다...

2024년 12월 12일에 편집됨

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Zendesk Support에서 최종 사용자 프로필 보기

사용 중인 플랜 Zendesk Support 또는 헬프 센터에서 최종 사용자의 프로필을 볼 수 있습니다. 이 문서에서는 Support에서 최종 사용자의 프로필을 보는 방법과 해당 프로필에 포함된 기본 필드...

2024년 9월 19일에 편집됨

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최종 사용자 관리하기

사용 중인 플랜 최종 사용자의 프로필에는 필요에 따라 업데이트 및 편집할 수 있는 광범위한 데이터가 포함되어 있습니다. 이 문서에서는 Zendesk Support의 사용자 프로필에서 정보를 추가하고 편집...

2024년 12월 28일에 편집됨

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사용자 찾기 및 관리하기

사용자를 관리하기 위한 6개의 주요 구성 요소에는 최종 사용자, 팀원, 역할, 조직, 그룹, 태그가 있습니다. 이러한 각 구성 요소는 다음과 같이 별도의 전용 페이지에서 관리됩니다. 최종 사용자는 고객 ...

2022년 9월 02일에 편집됨

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사용자 비밀번호 재설정하기

사용 중인 플랜 관리자는 사용자의 등록 이메일 주소로 비밀번호 재설정 이메일을 보내 사용자의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 이 이메일에 포함된 링크로 사용자는 본인의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다....

2024년 6월 21일에 편집됨

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최종 사용자 삭제하기

사용 중인 플랜 한 번에 최종 사용자 1명씩 삭제하거나 Support의 고객 페이지에서 일괄 삭제할 수 있습니다. 최종 사용자를 삭제하려면 상담사에게 모든 티켓에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다. En...

2024년 12월 12일에 편집됨

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조직 페이지에 대한 정보

사용 중인 플랜 조직은 보통 최종 사용자 모음이지만 팀원을 포함할 수도 있습니다. Zendesk Support의 조직 페이지는 조직을 보고, 만들고, 관리하는 중요한 곳입니다. 참고: 조직 페이지에...

2025년 1월 23일에 편집됨

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조직 만들기

사용 중인 플랜 조직은 보통 최종 사용자 모음이지만 상담사를 포함할 수도 있습니다. 계정은 계정과 동일한 이름을 가지고 모든 사용자를 포함하는 기본 조직 1개로 시작합니다. 관리자와 권한이 있는 사용자...

2024년 7월 10일에 편집됨

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조직 관리하기

사용 중인 플랜 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 상담사는 조직 설정을 보고 편집하며, 최종 사용자를 직접 조직에 추가하고, 필요에 따라 조직을 삭제하는 등 조직을 관리할 수 있습니다. 상담사의 조...

2024년 6월 21일에 편집됨

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조직 병합하기

사용 중인 플랜 조직은 사용자 및 티켓 처리 워크플로우를 관리하는 방법입니다. 주로 최종 사용자들의 모음이지만 팀원을 포함할 수도 있습니다. 종종 두 개의 조직을 하나로 병합해야 할 수 있습니다. 예를 ...

2024년 8월 21일에 편집됨

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조직 일괄 가져오기

사용 중인 플랜 한 번에 조직을 하나씩 추가하기보다 CSV(쉼표로 구분된 값) 파일을 가져와서 한 번에 여러 개의 조직을 일괄 추가할 수 있습니다. 일괄 가져오기를 사용하여 조직을 추가 또는 업데이트할 ...

2025년 2월 06일에 편집됨

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사용자 지정 조직 필드 관리하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 조직 필드 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 상담사는 사용자 지정 조직 필드를 만들고 관리할 수 있습니다. 사용자 지정 조직 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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사용자가 여러 조직에 속할 수 있도록 사용 설정하기

사용 중인 플랜 사용자가 여러 조직에 속할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 조직은 사용자(최종 사용자 및 팀원 모두 포함)들의 모음입니다. Team 플랜에서 사용자는 하나의 조직에만 속할 수 있습니다. ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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조직에 사용자 지정 필드 추가하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 조직 필드 사용자 지정 필드를 티켓에 추가하는 것처럼 조직에 다양한 유형의 사용자 지정 필드를 추가하여 추가 세부 정보를 저장할 수 있...

2024년 9월 19일에 편집됨

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사용자에게 사용자 지정 필드 추가하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 사용자 필드 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 상담사는 다양한 유형의 사용자 지정 사용자 필드를 만들고 사용자 프로필에 추가하여...

2024년 9월 19일에 편집됨

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사용자 지정 사용자 필드 관리하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 사용자 필드 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 상담사는 사용자 지정 사용자 필드를 만들고, 편집하며, 관리할 수 있습니다. 모든...

2024년 9월 19일에 편집됨

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사용자 및 조직에 태그 추가하기

사용 중인 플랜 사용자와 조직에 태그를 추가할 수 있으며, 추가한 태그로 비즈니스 규칙을 만들어 티켓 워크플로우를 관리하거나 헬프 센터 콘텐츠에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. 이 문서는 다음 섹션으로...

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Zendesk Support 사용자 역할 이해하기

사용 중인 플랜 Zendesk Support는 지원 요청을 생성하고, 요청을 해결하고, 직접 티켓을 해결하는 사람들을 관리하는 데 핵심이 되는 다양한 사용자 역할을 정의합니다. 여기서 사용자와 사람이란...

2024년 10월 16일에 편집됨

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사용자 및 조직의 태그 페이지에 대한 정보

사용자 및 조직의 태그 페이지에 대한 정보 사용 중인 플랜 사용자 및 조직에 태그를 추가하면 각각에 데이터를 추가한 다음 작업할 수 있게 됩니다. 관리 센터의 태그 페이지는 사용자 및 조직...

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가져오기 기록 보기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 개체 및 규칙 > 도구 > 데이터 가져오기 데이터 가져오기 이벤트에 대한 가져오기 기록만 로깅됩니다. 데이터 가져오기는 현재 오픈 베타 버전입니다. 사용...

2024년 10월 30일에 편집됨

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최종 사용자로 가정하기

사용 중인 플랜 사용자 프로필을 편집할 권한이 있는 관리자나 상담원은 최종 사용자의 자격 증명을 사용하여 이 사람 입장에서 Zendesk Support를 보거나 사용할 수 있습니다. 이를 가리켜 사용자 I...

2024년 6월 21일에 편집됨

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사이드 대화에서 만든 최종 사용자 관리하기

사용 중인 플랜 이 문서에서는 이메일 사이드 대화에서 만든 사용자를 관리하는 방법에 대해 설명합니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 사이드 대화에서 만든 사용자에 대한 정보 사이드 대...

2024년 8월 08일에 편집됨

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