티켓에 대한 일반적인 질문 및 문제
티켓에 대한 일반적인 질문입니다. 이벤트, 타임스탬프, 태그, 티켓 오류, 공개 및 내부 메모, 티켓 제출, 재생 모드, 티켓 유형, 사이드 대화 및 티켓 워크플로우 등 티켓에 관한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 콘텐츠입니다.
- 수신 이메일의 전체 본문을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 동적 콘텐츠의 번역을 볼 수 없습니다.
- Zendesk 상담원 워크스페이스에 있는 상담원은 티켓 콘텐츠의 내용을 삭제할 수 없습니다.
- 티켓을 만드는 중 지능형 선별 트리거가 실행되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 수신 이메일이 티켓 댓글에서 HTML 형식을 렌더링하지 않음
- 티켓 병합과 티켓 스레딩의 차이점은 무엇인가요?
- 담당자를 그룹에서 수동으로 제거하면 티켓은 어떻게 되나요?
- 티켓 일괄 업데이트 시 모든 티켓 양식이 표시되는 것은 아닙니다.
- 티켓 하나에 몇 개의 사이드 대화가 있을 수 있나요?
- Zendesk는 티켓의 인쇄 가능 버전에서 티켓 필드를 어떤 순서로 표시하나요?
- 매크로를 적용할 때 줄 바꿈이 포함되지 않는 경우가 있음
- 이메일 알림의 제목줄에 "제목 없음 티켓"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 상담원을 일시 중단하면 배정된 티켓은 어떻게 되나요?
- 대기 티켓에 대한 알림을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
- 오류: 티켓 내에서 만족도 자리 표시자 링크를 선택할 때 '액세스가 거부되었습니다'
- 내 계정에서 중복 티켓이 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 이 티켓에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 수신 티켓에 자동으로 태그를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
- 최종 사용자에게 보내는 알림에 다른 계정 이름이 사용되는 이유는 무엇인가요?
- 티켓을 만든 후 바로 해결되는 이유는 무엇인가요?
- 한 명의 관리자 이름이 모든 티켓 이벤트에 표시됩니다.
- 대화 보기의 티켓 타임스탬프가 이벤트 보기와 다름
- 티켓은 어떻게 만들어졌나요?
- 티켓 내에서 IP 주소와 기타 자세한 사용자 정보를 볼 수 있나요?
- 사용자에게 이메일을 보내는 티켓을 일괄 생성할 수 있나요?
- 어떻게 후속 작업 티켓을 티켓 담당자에게 유지시킬 수 있나요?
- 재등록된 티켓을 미배정하려면 어떻게 해야 하나요?
- Support 태그와 Chat 태그는 어떤 식으로 상호작용하나요?
- 티켓이 저장되지 않음: 업데이트를 저장하는 중 이 티켓이 변경되었습니다.
- 28일 후 티켓이 종료되지 않도록 할 수 있나요?
- 수신 이메일의 전체 본문을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 동적 콘텐츠의 번역을 볼 수 없습니다.
- Zendesk 상담원 워크스페이스에 있는 상담원은 티켓 콘텐츠의 내용을 삭제할 수 없습니다.
- 티켓을 만드는 중 지능형 선별 트리거가 실행되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 수신 이메일이 티켓 댓글에서 HTML 형식을 렌더링하지 않음
- 티켓 병합과 티켓 스레딩의 차이점은 무엇인가요?
- 담당자를 그룹에서 수동으로 제거하면 티켓은 어떻게 되나요?
- 티켓 일괄 업데이트 시 모든 티켓 양식이 표시되는 것은 아닙니다.
- 티켓 하나에 몇 개의 사이드 대화가 있을 수 있나요?
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- 매크로를 적용할 때 줄 바꿈이 포함되지 않는 경우가 있음
- 이메일 알림의 제목줄에 "제목 없음 티켓"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 상담원을 일시 중단하면 배정된 티켓은 어떻게 되나요?
- 대기 티켓에 대한 알림을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
- 오류: 티켓 내에서 만족도 자리 표시자 링크를 선택할 때 '액세스가 거부되었습니다'
- 내 계정에서 중복 티켓이 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 이 티켓에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 수신 티켓에 자동으로 태그를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
- 최종 사용자에게 보내는 알림에 다른 계정 이름이 사용되는 이유는 무엇인가요?
- 티켓을 만든 후 바로 해결되는 이유는 무엇인가요?
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- 티켓은 어떻게 만들어졌나요?
- 티켓 내에서 IP 주소와 기타 자세한 사용자 정보를 볼 수 있나요?
- 사용자에게 이메일을 보내는 티켓을 일괄 생성할 수 있나요?
- 어떻게 후속 작업 티켓을 티켓 담당자에게 유지시킬 수 있나요?
- 재등록된 티켓을 미배정하려면 어떻게 해야 하나요?
- Support 태그와 Chat 태그는 어떤 식으로 상호작용하나요?
- 티켓이 저장되지 않음: 업데이트를 저장하는 중 이 티켓이 변경되었습니다.
- 28일 후 티켓이 종료되지 않도록 할 수 있나요?