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  1. Zendesk 도움말
  2. Support
  3. Support 및 통합 티켓 관리 자문 및 문제 해결
  4. 티켓에 대한 일반적인 질문 및 문제
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  4. 티켓에 대한 일반적인 질문 및 문제

티켓에 대한 일반적인 질문 및 문제

티켓에 대한 일반적인 질문입니다. 이벤트, 타임스탬프, 태그, 티켓 오류, 공개 및 내부 메모, 티켓 제출, 재생 모드, 티켓 유형, 사이드 대화 및 티켓 워크플로우 등 티켓에 관한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 콘텐츠입니다.

  • 상담원이 온라인 상태가 되었을 때 정원이 허용하는 것보다 많은 티켓을 자동으로 배정받는 이유는 무엇인가요?
  • Zendesk는 티켓의 인쇄 가능 버전에서 티켓 필드를 어떤 순서로 표시하나요?
  • 오류: 티켓 필드를 추가하지 못함
  • 매크로를 적용할 때 줄 바꿈이 포함되지 않는 경우가 있음
  • 더 이상 데이터 내보내기에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?
  • 이메일 알림의 제목줄에 "제목 없음 티켓"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
  • 상담원을 일시 중단하면 배정된 티켓은 어떻게 되나요?
  • 대기 티켓에 대한 미리 알림을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
  • 작업 티켓에서 기한을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 상담원 인터페이스에서 두 개의 사용자 지정 티켓 필드를 나란히 배치할 수 있나요?
  • 오류: 티켓 내에서 만족도 자리 표시자 링크를 선택할 때 '액세스가 거부되었습니다'
  • 계정에 중복 티켓이 보이는 이유는 무엇인가요?
  • 이 티켓에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?
  • 수신 티켓에 자동으로 태그를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 티켓 양식을 특정 그룹의 상담원으로 제한할 수 있나요?
  • 중복 티켓을 표시하는 보기를 만들 수 있나요?
  • 티켓을 만든 후 바로 해결되는 이유는 무엇인가요?
  • 한 명의 관리자 이름이 모든 티켓 이벤트에 표시됩니다.
  • 대화 보기의 티켓 타임스탬프가 이벤트 보기와 다름
  • 상담원이 티켓을 업데이트 할 때 태그가 사라지는 이유는 무엇인가요?
  • 컬럼 헤더를 선택한 후 내 보기에서 티켓 순서를 재설정할 수 없습니다.
  • 티켓은 어떻게 만들어졌나요?
  • 해결 이외의 상태로 이동하기 전에 필드를 설정하도록 요구할 수 있나요?
  • 티켓 내에서 IP 주소와 기타 자세한 사용자 정보를 볼 수 있나요?
  • 표시되는 보기 수를 늘릴 수 있나요?
  • 사용자에게 이메일을 보내는 티켓을 일괄 생성할 수 있나요?
  • 어떻게 후속 작업 티켓을 티켓 담당자에게 유지시킬 수 있나요?
  • 새 티켓 필드가 티켓 양식에 나타나지 않는 이유는 무엇인가요?
  • 사용자 지정 티켓 상태를 추가할 수 있나요?
  • 재등록된 티켓을 미배정하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 상담원이 온라인 상태가 되었을 때 정원이 허용하는 것보다 많은 티켓을 자동으로 배정받는 이유는 무엇인가요?
  • Zendesk는 티켓의 인쇄 가능 버전에서 티켓 필드를 어떤 순서로 표시하나요?
  • 오류: 티켓 필드를 추가하지 못함
  • 매크로를 적용할 때 줄 바꿈이 포함되지 않는 경우가 있음
  • 더 이상 데이터 내보내기에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?
  • 이메일 알림의 제목줄에 "제목 없음 티켓"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
  • 상담원을 일시 중단하면 배정된 티켓은 어떻게 되나요?
  • 대기 티켓에 대한 미리 알림을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
  • 작업 티켓에서 기한을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 상담원 인터페이스에서 두 개의 사용자 지정 티켓 필드를 나란히 배치할 수 있나요?
  • 오류: 티켓 내에서 만족도 자리 표시자 링크를 선택할 때 '액세스가 거부되었습니다'
  • 계정에 중복 티켓이 보이는 이유는 무엇인가요?
  • 이 티켓에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?
  • 수신 티켓에 자동으로 태그를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 티켓 양식을 특정 그룹의 상담원으로 제한할 수 있나요?
  • 중복 티켓을 표시하는 보기를 만들 수 있나요?
  • 티켓을 만든 후 바로 해결되는 이유는 무엇인가요?
  • 한 명의 관리자 이름이 모든 티켓 이벤트에 표시됩니다.
  • 대화 보기의 티켓 타임스탬프가 이벤트 보기와 다름
  • 상담원이 티켓을 업데이트 할 때 태그가 사라지는 이유는 무엇인가요?
  • 컬럼 헤더를 선택한 후 내 보기에서 티켓 순서를 재설정할 수 없습니다.
  • 티켓은 어떻게 만들어졌나요?
  • 해결 이외의 상태로 이동하기 전에 필드를 설정하도록 요구할 수 있나요?
  • 티켓 내에서 IP 주소와 기타 자세한 사용자 정보를 볼 수 있나요?
  • 표시되는 보기 수를 늘릴 수 있나요?
  • 사용자에게 이메일을 보내는 티켓을 일괄 생성할 수 있나요?
  • 어떻게 후속 작업 티켓을 티켓 담당자에게 유지시킬 수 있나요?
  • 새 티켓 필드가 티켓 양식에 나타나지 않는 이유는 무엇인가요?
  • 사용자 지정 티켓 상태를 추가할 수 있나요?
  • 재등록된 티켓을 미배정하려면 어떻게 해야 하나요?
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