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셀프 서비스 성공 사례


성공 사례: 셀프 서비스 문서 및 팁

성공 사례 문서 다음은 셀프 서비스의 성공 사례 문서입니다. Guide 시작하기: 셀프 서비스 성공 사례 문제를 찾아내어 지식창고 채우기 지식창고 콘텐츠 개발하기 지식창고 및 커뮤니티로 트래픽 유도하기 ...

2022년 9월 02일에 편집됨

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성공적인 지식창고를 만들기 위한 성공 사례

Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 사용 중인 플랜 스스로 문제를 해결함으로써 역량을 더욱 강화할 수 있습니다. 고객 지원에 관...

2025년 3월 06일에 편집됨

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Fine Tuning: 헬프 센터 “상세 계획하기”

Lisa Painter와의 본 Fine Tuning 세션에서는 조직에 유익한 가치를 제공하는 동시에 훌륭한 고객 경험을 위한 환경이 되도록 헬프 센터를 구축할 수 있는 역량을 강화시켜 주는 데 중점을 두고 있습...

2023년 2월 22일에 편집됨

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성공 사례: 문서를 통한 자동 답장 최적화하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 이 기능은 AI 상담사의 일부입니다. 사용량은 자동 해결로 측정됩니다. AI 상담사를 막 시작하고 있다면 기능을 준비하고 사용하는 최상의...

2025년 3월 19일에 편집됨

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내부 지식창고를 만들기 위한 성공 사례

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 Guide를 사용 중인 경우에는 가령 지원 티켓 수를 줄이거나 고객의 요구 ...

2025년 3월 06일에 편집됨

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성공 사례: 지식창고 콘텐츠 개발하기

사용 중인 플랜 Support 모든 플랜 다양한 방법으로 지식창고(KB)의 콘텐츠 작성 프로세스를 관리할 수 있습니다. 팀의 규모, 비즈니스 유형, 내부용 콘텐츠를 만드는지 일반 대중...

2025년 3월 20일에 편집됨

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성공 사례: 셀프 서비스 채널 측정 및 최적화하기

사용 중인 플랜 Suite Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 게...

2025년 3월 06일에 편집됨

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고객 문제를 찾아 지식창고를 시작하기 위한 성공 사례

사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 참고:...

2025년 3월 06일에 편집됨

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AI 상담사를 위한 헬프 센터 콘텐츠 최적화하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 헬프 센터 콘텐츠에서 정보를 가져오는 AI 상담사와 같은 기능을 사용하는 경우에는 구체적으로 잘 작성되고 잘 구성된 문서를 통해 더 나은 결과를...

2025년 3월 19일에 편집됨

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지식창고 및 커뮤니티로 트래픽을 유도하기 위한 성공 사례

사용 중인 플랜 Support 모든 플랜 커뮤니티 및 지식창고(KB)에 대한 인지도를 높이고 트래픽을 유도하는 가장 좋은 방법은 가능한 모든 곳 특히, 고객이 있는 곳이면 어디에서든 ...

2025년 3월 20일에 편집됨

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Guide 사용법: 문서 반대 표에 대한 피드백 요청하기

사용 중인 플랜 Suite Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 ...

2025년 3월 08일에 편집됨

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