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Zendesk 정책


Zendesk EU 콘텐츠 중재 보고서 - 2024

현재 기준: 2025년 1월 1일 콘텐츠 중재 보고서에 대한 정보 이 EU 콘텐츠 중재 보고서는 EU 디지털 서비스법에서 요구하는 바에 따라 Zendesk가 전년도(2024년 1월 1일부터 2024년 12월 3...

2025년 2월 18일에 편집됨

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Zendesk SDK 및 앱 개인정보 보호 세부 정보

2024년 5월 1일부터 Apple은 앱 개발자에게 앱에서 수집하는 데이터와 앱에서 사용하는 필수 이유 API에 대한 정보를 제공하는 개인정보 보호 메니페스트 파일을 요구합니다. 여기에는 앱 내에서 타사 SD...

2024년 6월 27일에 편집됨

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Zendesk의 생성형 AI 기능에 대한 정보

Zendesk Suite 전반에 걸쳐 생성형 인공지능(AI)으로 제공되는 여러 기능이 있습니다. 이러한 기능은 Zendesk와 연동되는 타사 벤더가 개발한 LLM(Large Language Model)을 활용...

2024년 10월 29일에 편집됨

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일본 통신 사업법 - 쿠키 정보

일본 통신 사업법에 따라 통신 업계의 특정 Zendesk 가입자는 타사 쿠키에 대한 정보를 최종 사용자에게 공개해야 할 수도 있습니다. 애널리틱스 쿠키 대부분의 Zendesk제품 내 쿠키는 서비스가 제대로 작동...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Zendesk AI 데이터 사용 정보

책임감 있는 AI 구축은 고객에게 신뢰할 수 있는 제품과 솔루션을 제공하고자 하는 Zendesk의 약속의 일부입니다. Zendesk는 AI 제품과 관련하여 개인정보 보호, 보안 및 규정 준수를 포함한 일련의디자...

2024년 9월 03일에 편집됨

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리셀러에서 직접 연결

Zendesk 가입자 여러분, 최근 인스턴스 갱신일에 기존 Zendesk 인스턴스를 Zendesk 리셀러 파트너로부터 직접 Zendesk 가입자에게 이전하는 것과 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 이 문서의 ...

2024년 5월 08일에 편집됨

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리셀러에게 직접 연결

Zendesk 파트너님, 최근 인스턴스 갱신일에 기존 Zendesk 인스턴스를 직접 Zendesk 가입자로부터 Zendesk 리셀러 파트너로 이전하는 것과 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 이 문서의 목표는 ...

2024년 5월 08일에 편집됨

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배정 계약

Zendesk 고객님께, Zendesk 계정과 관련된 정보 업데이트와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 이 문서의 목표는 Zendesk 계정(즉, www.zendesk.com 에서 Zendesk 고객이 구매하...

2024년 5월 08일에 편집됨

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정부 데이터 요청 정책

1. 소개 1.1 본 정부 데이터 요청 정책은 1) 개인 데이터 공개에 대한 기존 제3국 요구 사항에 대한 사전 평가 또는 공공 기관의 액세스 권한을 부여하는 조치에 대한 Zendesk의 절차를 설명합니다....

2024년 5월 08일에 편집됨

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Zendesk 투명성 보고서

현재 기준: 2024년 9월 17일 ZENDESK의 투명성 보고서에 대한 정보 많은 기술 회사와 마찬가지로 Zendesk는 종종 미국 및 기타 지역의 법 집행 기관으로부터 고객 정보를 요청하는 요청을 받습...

2024년 9월 24일에 편집됨

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Zendesk Talk 및 FedRAMP 맞춤형 ATO 규정 준수를 위한 보안 구성

Talk는 이제 FedRAMP.gov에서 정의한 Zendesk의 FedRAMP 맞춤형 ATO (저위험 지정(Li-SaaS))범위에 속합니다. 현재 FedRAMP ATO가 적용되는 Zendesk 제품은 다음과 같...

2024년 8월 20일에 편집됨

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Zendesk의 지역별 추가 약관

다음 국가별 약관이 서비스 사용에 적용될 수 있습니다. 플랜 기간 동안 법적 요건이 변화하고 Zendesk가 합리적으로 필요하다고 판단함에 따라 예고 없이 본 지역별 약관을 업데이트할 수 있습니다. 호주:본 계...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Zendesk 혁신 서비스 목록

현재 이노베이션 서비스로 분류된 서비스가 없습니다. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력...

2025년 2월 11일에 편집됨

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서비스 데이터 보호 방법(이노베이션 서비스)

Zendesk 그룹은 본 추가 약관에 명시된 보안 조치를 포함하여 이노베이션 서비스에 대한 강력하고 포괄적인 보안 프로그램(“이노베이션 보안 조치”)을 제공하고자 최선을 다하고 있습니다. 구독 기간 ...

2024년 5월 08일에 편집됨

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서비스 데이터 보호 방법(엔터프라이즈 서비스)

Zendesk 그룹은 본 추가 약관에 명시된 보안 조치를 포함하여 엔터프라이즈 서비스에 대한 강력하고 포괄적인 보안 프로그램(“엔터프라이즈 보안 조치”)을 제공하고자 최선을 다하고 있습니다. 구독 기간 중 이러...

2024년 5월 08일에 편집됨

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프로모션 크레딧 방침

Zendesk는 단독 재량으로 쿠폰, 프로모션 캠페인 및 교육과 같은 Zendesk 서비스에 대한 리퍼럴을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 방법으로 서비스에 대한 크레딧을 제공하도록 선택할 수 있습니다. Z...

2024년 5월 08일에 편집됨

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무료 평가판 이용 약관

귀하가 서비스의 무료 평가판에 등록하는 경우, 저희는 (a) 귀하가 해당 서비스를 사용하기 위해 등록한 무료 평가판 기간이 종료될 때까지 그러한 서비스를 무료로 평가판으로 제공합니다. 서비스 (b) 해당 서비스...

2024년 5월 08일에 편집됨

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전문 서비스 이용 약관

기타 언어: Español // Português // Français // Deutsch // Nederlands // Dansk // Svenska // 日本 // English // 繁體中文 (台灣) //...

2024년 10월 29일에 편집됨

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Schrems II: Zendesk 제품에 관해 자주 묻는 질문

본 FAQ 가이드는 (a) 정보 제공의 목적으로만 제공되며 법률적 조언 자료로 이용해서는 안 되며, (b) 변경될 수 있는 현재 Zendesk 제공사항 및 관행을 나타내며, (c) Zendesk 및 그 제휴사나...

2024년 5월 08일에 편집됨

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데이터 센터 위치 추가 기능에 대한 정보

이 문서에서는 일부 서비스 데이터의 호스팅 위치를 선택할 수 있는 데이터 센터 위치 추가 기능에 대해 설명합니다. 여기에 정의되지 않고 영문 원본의 본 문서에서 대문자로 표기된 모든 용어는 Zendesk 주...

2024년 11월 14일에 편집됨

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Zendesk 서비스에서 캡처하는 기본 데이터 유형

여러분과 마찬가지로 Zendesk도 도구와 서비스에 넣는 데이터를 중요하게 생각합니다. 내부 개인정보 보호방침을 준수하기 위해 이 데이터를 사용하든, 벤더나 개인정보 보호 검토를 통해 Zendesk 제품을 평가...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Zendesk 서비스 데이터의 데이터 호스팅 위치

Zendesk WFM(인적 자원 관리) (Tymeshift), Zendesk QA (Klaus) 및 Ultimate 기능은 Google 클라우드 플랫폼(GCP)에서 호스팅되며 이 페이지에 나열된 지역에서는...

2024년 7월 26일에 편집됨

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Zendesk 책임 공유 모델

Zendesk 책임 공유 모델 Zendesk는 광범위한 산업 분야의 수많은 세계적 선도 기업들에게 고도로 구성 가능하고 신속히 확장 가능한 고객 서비스 플랫폼을 제공합니다. 가입자들이 자사 고객 서비스에 Ze...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Sunshine에서의 서비스 데이터 위치

질문 Sunshine의 서비스 데이터는 어디에 호스팅되나요? 답변 Sunshine은 현재 데이터 센터 위치 추가 기능의 적용 대상이 아니므로지역 데이터 호스팅 정책 에 정의된 대로 호스트에 대한 계약상 약정이 ...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Zendesk Chat에서 서비스 데이터의 위치

질문 Zendesk Chat의 서비스 데이터는 어디에 호스팅되나요? 답변 Zendesk Chat은 데이터 센터 위치 추가 기능의 적용을 받으며 위치는지역 데이터 호스팅 정책 에 정의된 대로 입니다. 2021년...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Sunshine Conversations의 데이터 레지던시

참고: 이 문서는 2023년 4월 6일 이전에 만들고 Sunshine Conversations의 데이터 레지던시를 이용할 수 있는 독립 실행형 레거시 Sunshine Conversations 계정용입니다. ...

2024년 5월 08일에 편집됨

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지역 데이터 호스팅 방침

Zendesk의 지역 데이터 호스팅 방침은 자격이 있는 고객에 대한 Zendesk 서비스 데이터가 어디에 호스팅될 수 있는지에 대해 설명합니다. 자격이 있는 고객에는 데이터 센터 위치 추가 기능을 별도로 구매한...

2025년 1월 14일에 편집됨

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Zendesk 서비스 데이터 삭제 방침

본 삭제 방침이 업데이트되었습니다. 신규 가입자인 경우에는 본 삭제 방침이 2024년 4월 10일부터 발효됩니다. 기존 가입자인 경우에는 2024년 5월 10일부로 이러한 변경 내용에 대해 사전 공지합니다. 이...

2024년 7월 16일에 편집됨

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데이터 복구 정책

이 문서에서 다루는 내용: 데이터 요청 정책 정책 예외 Zendesk가 이 정책을 구현한 이유는 무엇인가요? 데이터 요청 정책 Zendesk는 고객 계정의 데이터를 수동으로 변경, 삭제, 제거, 복구 또...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Zendesk 사용자 콘텐츠 및 행동 방침

중요: 저희 고객 중에서 이 방침을 위반했다고 생각되면 이 양식을 사용하세요. 가능한 한 자세히 정보를 제공해 주시면 조사에 도움이 됩니다. 이 방침이 업데이트되었습니다. 신규 가입자인 경우에는 본 방침은...

2024년 10월 15일에 편집됨

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