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웹 위젯(클래식) 설명서


Zendesk Suite용 웹 위젯(클래식)을 사용하여 옴니채널 지원 제공하기

사용 중인 플랜 참고: Zendesk의 새 메시징 및 자동화된 대화 플로우를 사용하여 유사하지만 동일하지는 않은 기능을 제공하는 업데이트된 웹 위젯 버전이 있습니다. 자세한 내용은 웹 위젯에서 메시징...

2024년 6월 21일에 편집됨

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웹 위젯(클래식) 리소스

사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 채널 > 클래식 > 웹 위젯 이 문서에는 문서 및 지원 팁을 포함하여 웹 위젯(클래식)을 설정 및 사용하는 Zendesk Support 고객을 위...

2024년 6월 21일에 편집됨

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웹 위젯(클래식)을 사용하여 웹사이트에 고객 서비스 임베드하기

사용 중인 플랜 빠른 경로: 관리 센터 > 채널 > 클래식 > 웹 위젯 참고: 이 문서는 웹 위젯(클래식)을 사용하는 계정에 적용됩니다. 메시징 웹 위젯을 사용하는 경우에는 메시징 웹 위젯 만들기를 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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웹 위젯(클래식)에서 구성 요소 구성하기

사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 채널 > 클래식 > 웹 위젯 참고: 이 문서는 웹 위젯(클래식)을 사용하는 계정에 적용됩니다. 메시징 웹 위젯을 사용하는 경우에는 메시징을 위한...

2024년 6월 21일에 편집됨

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Support SDK로 모바일 앱에 고객 서비스 임베드하기

사용 중인 플랜 iOS 및 Android용 Support SDK로 모바일 앱에 Zendesk Support 옵션을 기본적으로 임베드하여 고객이 앱에서 바로 도움을 받을 수 있도록 할 수 있습니다. Sup...

2024년 6월 27일에 편집됨

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특정 페이지에서 온 위젯 티켓에 사용자 지정 태그 추가하기

사용 중인 플랜 웹 위젯(클래식)을 통해 제출된 모든 티켓은 해당 티켓을 보냈을 때 사용자가 보고 있던 페이지의 URL을 포함합니다. 티켓이 생성된 페이지를 기반으로 관리자는 티켓 워크플로 간소화를 위해 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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웹사이트 또는 헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 추가하기

사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 채널 > 클래식 > 웹 위젯 웹 위젯(클래식)은 헬프 센터 또는 웹사이트의 어느 페이지에든 추가할 수 있습니다. 웹 위젯(클래식)은 모바일 환...

2024년 6월 21일에 편집됨

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웹 위젯(클래식)으로 사용자 지정 티켓 필드 및 티켓 양식 사용하기

사용 중인 플랜 웹 위젯(클래식)을 사용하면 문의 양식에 표시되는 정보를 여러 가지 방법으로 사용자 지정할 수 있습니다. 이 문서에서는 다음 사용자 지정을 설명합니다. 웹 위젯(클래식)의 기본 문의 ...

2024년 8월 08일에 편집됨

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여러 브랜드에 웹 위젯(클래식) 추가하기

사용 중인 플랜 이 문서는 웹 위젯(클래식)을 사용하는 계정에 적용됩니다. 메시징용 웹 위젯을 사용하는 경우에는 여러 브랜드에 웹 위젯 추가하기를 참조하세요. 여러 브랜드를 지원하는 경우에는 각 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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웹 위젯(클래식)으로 제한된 헬프 센터 콘텐츠 사용하기

사용 중인 플랜 제한된 헬프 센터(사용자가 로그인해야 액세스 가능)의 콘텐츠를 임베드하거나, 제한된 지식창고 콘텐츠(특정 사용자만 사용할 수 있는 문서가 포함된 공개 헬프 센터)를 임베드하도록 웹 위젯(클...

2024년 6월 21일에 편집됨

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웹 위젯(클래식)의 상황별 도움말에 대한 정보

사용 중인 플랜 상황별 도움말은 헬프 센터 콘텐츠와 함께 방문자가 현재 있는 웹 페이지를 사용하여 방문자의 질문과 관련된 헬프 센터 문서를 추천하는 웹 위젯(클래식) 기능입니다. 이 기능은 상황에 따른 관...

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웹 위젯(클래식)의 고급 사용자 지정

사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 채널 > 클래식 > 웹 위젯 관리자가 관리 센터에서 웹 위젯(클래식)의 구성 요소 초기 구성을 완료하고 개발자와 함께 웹사이트에 웹 위젯(클래식)...

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웹 위젯(클래식)용 Google 애널리틱스 설정 및 사용하기

Google 애널리틱스는 웹 트래픽을 이해하고 분석하는 데 도움을 주는 애널리틱스 도구입니다. 웹 위젯(클래식)은 Google 애널리틱스에서 위젯 이벤트 및 Chat, 헬프 센터, Talk, 문의 및 티켓...

2024년 6월 21일에 편집됨

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웹사이트 또는 헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 제거하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > 클래식 > 웹 위젯 참고: 이 문서는 웹 위젯(클래식)에 적용됩니다. 메시징 웹 위젯을 사용 중인 경우에는 웹 위젯을 제거하여 메시징 비활...

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웹 위젯(클래식)에서 문서 추천 사용 설정하기

사용 중인 플랜 웹 위젯(클래식)을 구현한 곳이면 어디에든 문서 추천 기능을 추가할 수 있습니다. Zendesk Chat 고객의 경우에는 채팅 에스컬레이션 전에 유동적이고 일관된 셀프 서비스 경험을 제공할...

2024년 6월 21일에 편집됨

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API를 사용하여 웹 위젯(클래식)에서 자동 답장 구성하기

사용 중인 플랜 문서를 통한 자동 답장은 웹 위젯(클래식)에서 설정되는 즉시 작동하지만 JS API를 수정하여 다음을 포함한 일부 기능을 구성할 수 있습니다. 자동 답장 억제하기 일시적으로 문의 채널 표...

2024년 6월 21일에 편집됨

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