계정 자문 및 문제 해결
일반 계정 관리
- Zendesk는 사용자 지정 코드를 지원하나요?
- 조직을 저장하는 동안 오류 발생: 이름은 '|'를 포함할 수 없습니다. 문자
- 상담원이 갑자기 최종 사용자로 다운그레이드됨
- Support 계정 소유권을 Sell 전용 사용자에게 이전할 수 있나요?
- Zendesk 하위 도메인을 어디서 찾을 수 있나요?
액세스 문제 해결 방법
- 계정 확인 이메일과 비밀번호 재설정 이메일은 얼마 동안 유효합니까?
- LastPass: 기본 인증으로 자동 완성을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
- SSO 네트워크에서 로그아웃하면 Zendesk 제품에서도 자동으로 로그아웃되나요?
- 이메일 도메인을 변경했는데 이제 SSO를 통해 로그인할 수 없습니다.
- 샌드박스 계정에 액세스할 수 없습니다
사용자 액세스 관리 방법
- Zendesk 고객 지원팀에 문의하기
- Okta와 같은 ID 제공업체를 통해 라이트 상담원 역할을 프로비저닝하려면 어떻게 해야 하나요?
- 관리자가 액세스할 수 있는 제품을 어디에서 볼 수 있나요?
- 저희 계정의 계정 소유자가 퇴사했습니다.
- 오류: 아래 옵션 중 하나를 사용하여 로그인하세요.
결제 관련 문제 해결 방법
- 계정의 향후 해지 날짜를 예약 할 수 있나요?
- 내 계정에 등록된 신용카드를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? [동영상]
- 취소된 플랜에 대한 환불을 받을 수 있나요?
- 매월 또는 매년 청구 기간으로 내 계정 플랜을 변경할 수 있나요?
- 계정 플랜에서 신용카드 정보를 제거할 수 있나요?
플랜 및 라이선스
- Zendesk는 계정의 모든 사용자에 대해 요금을 부과하나요?
- 상담원 역할과 관리자 역할의 요금이 다른가요?
- 헬프 센터만 있어도 되나요?
- Support 평가판을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk는 무료 API 전용 상담원 라이선스를 제공하나요?
계정의 일반적인 문제 해결 방법
- Zendesk 위젯이 계속 표시됨
- 문제 해결을 위한 성과 프로필 생성하기
- 문제 해결을 위해 추적 경로를 생성하려면 어떻게해야하나요?
- 문제 해결 가이드 사용 방법
- Zendesk Talk 및 Chat의 최소 인터넷 속도 요구 사항은 어떻게 되나요?