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티켓 기본 사항
아래의 표는 서식 있는 텍스트의 서식 옵션은 물론 티켓에 댓글 추가시 사용할 수 있는 도구 모음 아이콘, 키보드 단축키를 나열하고 설명합니다. 마크다운을 사용하여 텍스트에 서식, 링크 및 이미지를 추가하려면...
2024년 7월 26일에 편집됨
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사용 중인 플랜 기본적으로 상담사 워크스페이스 컨텍스트 패널에서 앱을 열면 티켓 작업에 도움이 되도록 관리자가 계정에 설치한 앱 목록이 표시됩니다. 앱이 아주 많은 경우에는 이 목록이 길어서 탐색하기 힘들...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 이모지를 사용 설정하면(티켓 댓글에서 이모지 이모티콘 사용 설정하기 참조) 티켓 댓글에 이모지를 추가할 수 있습니다. 다음 두 가지 방법으로 티켓 댓글에 이모지를 추가할 수 있습니다. 이...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 마크다운은 단순한 마크업 언어로 일반 텍스트에 쉽게 서식, 링크 및 이미지를 추가하는 데 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 곳에서 사용할 수 있습니다. 티켓 댓글(상담사 인터페이스에서)...
2024년 8월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 몇 가지 단축 키를 사용하여 Zendesk Support를 탐색하고 티켓을 관리할 수 있습니다. 단축 키 사용 해제는 개별 사용자가 직접 설정해야 하며, 일괄로 설정할 수 있는 전체 옵션은...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 빠른 보기: Support > 홈 상담사 홈은 티켓을 관리하고 최근 완료된 작업을 보는 데 도움이 되는 유용한 정보를 제공합니다. 항상 최신 정보를 파악하고 작업의 우선 순위를 정하는 ...
2025년 1월 23일에 편집됨
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사용 중인 플랜 인증 여부와 관계없이 재방문 고객이 실시간 채팅을 요청하고 기존 사용자 프로필과 정확히 일치하지 않는 정보로 채팅 전 양식을 작성하면(예를 들어 이름과 이메일 주소는 같지만 전화번호가 ...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 워크스페이스 > 상담사 도구 > 상담사 워크스페이스 Zendesk 상담사 워크스페이스로 업그레이드한 후 상담사들이 확인하게 될 몇 가지 주요 인터페이스 ...
2024년 8월 08일에 편집됨
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Support 상담원 인터페이스(기본 상담원 인터페이스) 소개
사용 중인 플랜 향상된 최신 상담원 인터페이스를 사용 중인 경우에는 Zendesk 상담원 워크스페이스에 대한 정보에서 인터페이스 사용 방법에 대한 정보를 참조하세요. 최신 인터페이스를 사용 중인지 알아보려...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 이 문서에는 다음 두 개의 동영상이 수록되어 있습니다. Zendesk 상담사 워크스페이스 개요 기본 상담사 인터페이스(기존) 개요 Zendesk 상담사 워크스페이스 개요 계정에 Zendes...
2024년 6월 21일에 편집됨
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