추가 티켓 채널
- Zendesk 상담사 워크스페이스에서 통합 대화 관리하기
- 상담사 워크스페이스의 지식창고에 대한 정보
- Zendesk 상담사 워크스페이스에서 실시간 대화 번역하기
- 티켓에 콘텐츠 연결, 인용 및 고정하기
- Zendesk 상담사 워크스페이스에서 메시지 받고 보내기
- Zendesk 상담사 워크스페이스에서 전화 받고 걸기
- 알림 목록을 사용하여 대화 관리하기
- 티켓 탭을 사용하여 대화 관리하기
- 옴니채널 라우팅으로 통합 상담사 상태 설정하기
- Tymeshift 앱의 시작일 및 종료일
- 상담원 일정에 액세스하기
- 작업 잠금 사용하기
- 다른 상담원들과 교대제 거래
- 휴가 요청하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 인증된 최종 사용자 작업하기
- 컨텍스트 패널과 Knowledge Capture 앱의 지식에 대한 정보
- 지식에서 문서에 플래그 지정하기
- 지식에서 문서 만들기 및 요청하기
- 지식 섹션에서 콘텐츠 검색하기
- 헬프 센터에서 사용자 프로필 보기
- 브랜드 중 하나에 대한 헬프 센터 보기
- Support 프로필의 헬프 센터 활동에서 문서, 게시물 및 댓글 보기
- 통화에 사용할 브라우저 또는 전화기 설정하기
- Talk 상담사 상태 설정하기
- Zendesk Talk에서 전화 걸고 받기
- 전화 걸기
- 통화 대기 상태에 놓거나 음소거하기
- 전화 돌리기
- 전화 회의에 제3자 추가하기
- Talk 통화 종료하기
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