추가 티켓 채널
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 통합 대화 관리하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 메시지 받고 보내기
- Zendesk 상담사 워크스페이스에서 전화 받고 걸기
- Zendesk 상담사 워크스페이스에서 대화 번역하기
- 알림 목록을 사용하여 대화 관리하기
- 티켓 탭을 사용하여 대화 관리하기
- 옴니채널 라우팅으로 통합 상담사 상태 설정하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 인증된 최종 사용자 작업하기
- WhatsApp 티켓 작업하기 및 24시간 규칙
- 컨텍스트 패널과 Knowledge Capture 앱의 지식에 대한 정보
- 지식에서 문서에 플래그 지정하기
- 지식에서 문서 만들기 및 요청하기
- 티켓에서 콘텐츠를 검색하고, 연결하며, 인용하기
- 헬프 센터에서 사용자 프로필 보기
- 브랜드 중 하나에 대한 헬프 센터 보기
- Support 프로필의 헬프 센터 활동에서 문서, 게시물 및 댓글 보기
- 통화에 사용할 브라우저 또는 전화기 설정하기
- Talk 상담사 상태 설정하기
- Zendesk Talk에서 전화 걸고 받기
- 전화 걸기
- 통화 대기 상태에 놓거나 음소거하기
- 전화 돌리기
- 전화 회의에 제3자 추가하기
- Talk 통화 종료하기
- 상담원 녹음 컨트롤로 통화 녹음 일시 중지 및 다시 시작하기
- Zendesk 상담사 워크스페이스에서 채팅 응답하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 다른 상담원들과 채팅 공유하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 Chat 태그 작업하기
- 수신 티켓의 HTML 및 원래 소스 보기
- 트위터에서 티켓 관리하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 통합 대화 관리하기
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