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통화 라우팅, 안내말, 대화형 음성응답 및 녹음
통화 라우팅, 안내말, 대화형 음성응답 및 통화 녹음과 관련된 질문에 답변하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 문서입니다.
요일을 기준으로 음성 메일 안내말을 자동으로 변경할 수 있나요?
2025년 1월 07일에 편집됨
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안내말 오디오가 계정의 언어로 들리지 않는 이유는 무엇인가요?
2024년 10월 01일에 편집됨
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대화형 음성응답 초기 안내말과 기본 옵션 사이에 지연이 있는 이유는 무엇인가요?
2024년 11월 14일에 편집됨
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대화형 음성응답 안내말을 업로드할 때 다음 메시지가 표시됩니다. 안내말을 만드는 동안 오류가 발생했습니다.
2024년 8월 20일에 편집됨
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전화 통화 후 상담원 마무리 기능을 사용 중지할 수 있나요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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2024년 4월 09일에 편집됨
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Talk를 사용하여 발신자에게 대기열 위치를 알릴 수 있나요?
2024년 4월 16일에 편집됨
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Zendesk Talk 에서 외부 번호로 전화를 착신전환하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 12월 03일에 편집됨
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2025년 1월 14일에 편집됨
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Talk에서 안내말을 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 11월 26일에 편집됨
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2023년 2월 07일에 편집됨
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수신 전화를 여러 상담사 그룹 간에 균등하게 하나의 Zendesk Talk 회선으로 라우팅할 수 있나요?
2025년 1월 21일에 편집됨
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모든 상담사가 오프라인 상태일 때 다른 번호로 전화를 돌리려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 9월 05일에 편집됨
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2022년 11월 29일에 편집됨
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2024년 1월 23일에 편집됨
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모든 상담사에게 또는 특정 개별 상담사에게 전화를 돌릴 수 있나요?
2025년 1월 21일에 편집됨
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통화가 어떤 식으로 Talk의 상담사에게 라우팅되나요?
2025년 1월 23일에 편집됨
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2024년 4월 09일에 편집됨
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녹음에 ‘녹음 기능을 사용할 수 없음’이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
2023년 11월 28일에 편집됨
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사용자 지정 안내말의 오디오 파일 형식을 지정하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 6월 04일에 편집됨
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고객이 전화를 걸 때 듣는 안내말을 미리 볼 수 있나요?
2023년 1월 12일에 편집됨
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일부 전환된 통화가 무기한 대기 상태로 남아 있는 이유는 무엇인가요?
2025년 1월 21일에 편집됨
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2023년 10월 24일에 편집됨
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대화형 음성응답 안내말이 재생되지 않는 이유는 무엇인가요?
2023년 1월 24일에 편집됨
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플랜 다운그레이드 후 대화형 음성응답 녹음을 복구할 수 있나요?
2023년 9월 05일에 편집됨
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대화형 음성응답 메뉴를 사용하여 업무 시간 이후에 전화를 라우팅할 수 있나요?
2023년 2월 07일에 편집됨
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2024년 8월 21일에 편집됨
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