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Zendesk QA로 피드백 주고 받기


Zendesk QA 액세스 및 사용하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 상담사는 Zendesk QA에 액세스하여 대화에 남긴 평점 및 댓글 등 업무 피드백을 보고, 피드백...

2025년 2월 12일에 편집됨

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검토자로 Zendesk QA 사용하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 관리자, 계정 매니저, 매니저 및 검토자는 검토자로서 Zendesk QA를 사용할 수 있습니다. ...

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받은 검토 및 제공된 검토 관리하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 Zendesk QA에서 받은 검토와 제공된 검토를 관리하는 방법에 대해 설명합니다. ...

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검토에 이의 신청하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 관리자, 계정 매니저, 워크스페이스 검토자, 매니저, 리드, 상담사는 검토에 대해 이의를 신청할 수...

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Zendesk QA에서 과제 설정하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 Zendesk QA에서 과제를 설정하여 고객 지원 작업을 관리하고 검토하는 방법에 대...

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Zendesk QA에서 조정 설정하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 조정은 모든 검토자가 동일한 대화 배치를 평가하고 점수와 댓글을 비교하도록 하는 방법입니다. 이로써...

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채점자 채점

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 Zendesk QA에서 검토자의 성과를 평가하는 방법에 대해 설명합니다. 즉석 검사를...

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대화 검토하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 고객 지원 대화를 검토하는 다양한 방법과 팀에 미치는 이점에 대해 설명합니다. ...

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검토자가 과제에서 대화를 바꿀 수 있도록 허용하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 검토자가 Zendesk QA 내의 과제에서 대화를 건너뛰고자 할 수도 있습니다. 이를 위해 과제에서...

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과제에서 대화 바꾸기 또는 제거하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 Zendesk QA에서 과제의 대화를 바꾸거나 제거하는 방법에 대해 설명합니다. 기본...

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