Pergunta
Quero atualizar o token da API usado para integrar a Central de contatos do Zendesk com o Zendesk Support. Como eu posso fazer isso?
Resposta
Você precisará gerar um novo token da API no Zendesk Support e copiá-lo e colá-lo em um local seguro.
Depois disso, você pode navegar até o site de Mensuração Local (configurações da Central de Contatos) > Configurações Padrão. A URL deve ter aparência semelhante a esta https://{workspace-name}.{region}.localmeasure.com/{workspace-name}/zendesk-settings/standard-settings.
Nessa página, você pode clicar em Editar em Sua conta do Zendesk.
Você será direcionado a uma nova janela que mostra os Detalhes da conexão, onde pode adicionar o token da API gerado sob a chave da API.
Antes de clicar em Conectar conta para salvar as alterações, verifique se o endereço de email vinculado ao token ainda está ativo no Zendesk e tem uma função de administrador.
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