Pergunta
Quero atualizar o token da API que uso para integrar o Zendesk para a Central de Contatos ao Zendesk Support. Como posso fazer isso?
Resposta
Gere um novo token da API no Zendesk Support e copie-o para um local seguro. Em seguida, siga estas etapas:
- Visite o site > Métrica local (configurações da Central de Contatos) Configurações padrão. A URL tem esta aparência
https://{workspace-name}.{region}.localmeasure.com/{workspace-name}/zendesk-settings/standard-settings.
Nessa página, clique em Editar em Sua conta do Zendesk
- Uma nova janela mostra os Detalhes da conexão, onde você adiciona o novo token da API sob a chave da API
- Antes de clicar em Conectar conta para salvar as alterações, verifique se o endereço de e-mail vinculado ao token está ativo no Zendesk Support e tem uma função de administrador
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