Zendesk From Home é uma série de vídeos criados pelo time de Sucesso do Cliente para compartilhar melhores práticas de uma forma interativa, humana, e de fácil-absorção. Clique aqui para submeter sua ideia de qual tópico você gostaria que falássemos nos próximos vídeos!
Os agentes são a linha de frente de nosso atendimento aos clientes. É muito importante que tenhamos, em nossas equipes, agentes que são experientes e que conheçam bem os processos, produtos e serviços relacionados às nossas próprias empresas.
No vídeo abaixo você consegue entender porque é importante reter nossos agentes!
Aproveitando a oportunidade, você sabia que todos os nossos treinamentos sob demanda (para agentes e administradores) estão gratuitos? Corre lá!
Até a próxima!