Pergunta
Se eu fizer uma chamada fora do Zendesk, como posso registrá-la? Preciso adquirir o recurso Voz para registrar uma chamada na minha conta?
Resposta
Qualquer usuário do Sell pode seguir as etapas abaixo para registrar uma chamada em sua conta.
- Clique no número de telefone de um lead ou contato.
- No menu suspenso, selecione + Registrar uma chamada.
- Selecione um resultado da chamada.
(As opções de resultados de chamadas podem ser personalizadas por um administrador em Configurações > Voz e Text > Resultados de chamadas.) - Adicione as observações sobre a chamada.
- Clique em Salvar para registrar a chamada ou clique em Não registrar para apagar as informações de chamada e a gravação.
O recurso Voz não é obrigatório para registrar chamadas em sua conta. Os representantes de vendas podem usar seus próprios números de telefone pessoais para concluir uma chamada e, em seguida, registrar manualmente os detalhes no aplicativo para dispositivos móveis do Sell ou em um lead ou contato.
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