Pergunta
Programei um painel para ser enviado semanalmente, mas meus usuários não estão recebendo meu email. O que devo fazer?
Resposta
Há alguns pontos que podem ajudá-lo a entender o que aconteceu com os emails agendados.
- Às vezes, os emails automáticos ficam presos nos filtros de spam dos seus destinatários. Verifique novamente a pasta de spam da caixa de entrada deles.
- Em seu painel, clique em Entregare confirme que a frequência usada é a desejada.
- as entregas programadas têm um limite de anexos de e-mail de 20 MB. Se o tamanho total do anexo exceder 20 MB, o email não será entregue. Para não atingir esse limite ao programar painéis grandes, não use os formatos de imagem e PDF ao mesmo tempo.
Obs.: não é possível programar entregas de painel para agentes light.
Para obter mais informações sobre a programação de emails do painel, consulte o artigo: Programação de entregas de painel.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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