Pergunta
Como posso visualizar o formulário de ticket que meus clientes precisam preencher antes de entrarem em contato conosco?
Resposta
Há várias maneiras de visualizar seu formulário de ticket:
- Para ver a configuração do formulário de ticket, acesse as configurações do formulário de ticket na Central de administração. Somente os campos de ticket que são Editáveis para usuários finais são apresentados no formulário de solicitação.
- Um administrador pode assumir as credenciais de um usuário final para visualizar e usar o Support como esse usuário. Isso permite que você visualize o que seus clientes veem quando criam um ticket usando seu formulário de solicitação.
- O Conhecimento do Zendesk permite que você visualize as alterações feitas no seu tema. Para obter mais informações, consulte Visualizar o tema da central de ajuda.
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