Pergunta
Como posso visualizar o formulário de ticket que meus clientes precisam preencher antes de entrarem em contato conosco?
Resposta
Acessando as configurações do formulário de ticket
Para ver seu formulário de ticket, siga as instruções deste artigo: Gerenciamento de seus formulários de ticket Apenas os campos de ticket que são editáveis por usuários finais são exibidos no formulário de solicitação.
Ao assumir uma identidade de usuário final
Um administrador pode pegar as credenciais de um usuário final para visualizar e usar o Zendesk Support em nome dele. Isso permite que você visualize o que seus clientes veem quando criam um ticket usando seu formulário de solicitação. Para obter instruções sobre como fazer isso, consulte o artigo: Assunção de usuários finais
Ao visualizar sua central de ajuda
A Central de Ajuda oferece um recurso que permite que você visualize as alterações enquanto trabalha no seu tema. Para obter mais informações, consulte o artigo: Visualização do tema da sua Central de Ajuda
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