Pergunta
Como oculto o link Enviar uma solicitação da Central de Ajuda no Zendesk Guide?
Resposta
A Central de Ajuda vem com um conjunto de auxiliares que realizam determinadas ações. Apague o auxiliar new_request do modelo da sua Central de Ajuda para remover o link Enviar uma solicitação.
Como remover o auxiliar do seu modelo
- No administrador do Guide, clique no ícone Painel de personalização (
) na barra lateral.
- Clique no link azul Personalizar no tema que deseja editar, para abri -lo.
- Clique em Editar código.
- Na seção Modelos, clique em header.hbs e remova a seguinte linha do seu modelo:
{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}
- Em seguida, clique em article_page.hbs e remova a linha a seguir do modelo para remover o link de envio de solicitação nos artigos:
<div class="article-more-questions">
{{request_callout}}
</div> - Clique em Publicar.
Depois de atualizar o navegador, o botão deve desaparecer assim como o link adicionado nos artigos.
Se você deseja criar uma central de suporte apenas por email, consulte o artigo: Configuração para o fornecimento de suporte apenas por email.
2 Comentários
Olá, tudo bem? Eu consegui remover os botões de "Enviar uma solicitação" e "Entrar" deletando alguns códigos, porém ele some apenas na versão desktop. Como eu posso fazer para também não ser exibido na versão mobile?
You need to do a custom javascript code for mobile. You can check this link for more information. It goes something like:
“If visitor user agent equals iOS or Android, then change CSS display values of request links to display:none”
Just a note that this won’t stop the visitors from changing their mobile browser to Desktop mode, or accessing the submit request URL directly.
Thank you and have a wonderful day ahead!
Kind regards,
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