Como posso remover o link Enviar uma solicitação da minha Central de Ajuda?

Pergunta

Como oculto o link Enviar uma solicitação da Central de Ajuda no Zendesk Guide?

Resposta

A Central de Ajuda vem com um conjunto de auxiliares que realizam determinadas ações. Apague o auxiliar new_request do modelo da sua Central de Ajuda para remover o link Enviar uma solicitação.

Como remover o auxiliar do seu modelo

1. No administrador do Guide, clique no ícone Painel de personalização () na barra lateral.
2. Clique no link azul Personalizar no tema que deseja editar, para abri -lo.
3. Clique em Editar código.
4. Na seção Modelos, clique em header.hbs e remova a seguinte linha do seu modelo:

    {{link 'new_request' class='submit-a-request'}}

   
5. Em seguida, clique em article_page.hbs e remova a linha a seguir do modelo para remover o link de envio de solicitação nos artigos:

    <div class="article-more-questions">
    {{request_callout}}
    </div>

   
6. Clique em Publicar.

Depois de atualizar o navegador, o botão deve desaparecer assim como o link adicionado nos artigos.

Se você deseja criar uma central de suporte apenas por email, consulte o artigo: Configuração para o fornecimento de suporte apenas por email.