Fluxo de trabalho: Remover o link "Enviar uma solicitação" da central de ajuda

Neste tutorial, você aprenderá a remover o link Enviar uma solicitação da central de ajuda.

Remover o auxiliar

A central de ajuda tem um conjunto de auxiliares que executam determinadas ações. Apague o auxiliar new_request link do modelo da sua Central de Ajuda para remover o link Enviar uma solicitação.

Como remover o auxiliar do seu modelo

1. No administrador do Conhecimento, clique no ícone Painel de personalização () na barra lateral.
2. No tema com o qual você deseja trabalhar, selecione Personalizar.
3. Selecione Editar código e abra o modelo header.hbs.

4. Remova as seguintes linhas de código do seu modelo:

    {{link 'new_request' class='submit-a-request'}}

   

   <li class="item">{{link 'new_request' role="menuitem" class='submit-a-request'}}</li>

   

5. Clique em Salvar.

6. Abra o modelo article_page.hbs e remova a linha abaixo do modelo.

    <div class="article-more-questions">
    {{request_callout}}
    </div>

   
   Essa linha de código controla o link para o envio de novas solicitações sobre artigos.

7. Clique em Salvar

Remover o link de acesso impede que os usuários monitorem suas solicitações na central de ajuda. Se você deseja fornecer suporte apenas por email, consulte o artigo: Desativação do gerenciamento de tickets na central de ajuda para permitir o fornecimento de suporte somente por e-mail.