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Fluxo de trabalho: Remover o link "Enviar uma solicitação" da central de ajuda



Editado 17 de set. de 2024


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4 comentários

Olá, tudo bem? Eu consegui remover os botões de "Enviar uma solicitação" e "Entrar" deletando alguns códigos, porém ele some apenas na versão desktop. Como eu posso fazer para também não ser exibido na versão mobile?

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DJ Buenavista Jr.

Zendesk Customer Care

Hi Levi,
 
You need to do a custom javascript code for mobile. You can check this link for more information. It goes something like: 

“If visitor user agent equals iOS or Android, then change CSS display values of request links to display:none”
 
Just a note that this won’t stop the visitors from changing their mobile browser to Desktop mode, or accessing the submit request URL directly. 
 
Thank you and have a wonderful day ahead!
 
 
Kind regards,

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Is this option just available on paid theme versions? I cannot edit on free theme versions?

I have Zendesk Professional

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Zsa Trias

Zendesk Customer Care

Hello Rogério,

You should be able to customize your theme and apply the edits provided in this article, if you have the Guide Professional plan. 

Please see the screenshot below for the Zendesk Suite/Guide plans where customization is available:

Reference: Customizing your help center theme

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