Neste tutorial, você aprenderá a remover o link Enviar uma solicitação da central de ajuda.
Remover o auxiliar
A central de ajuda tem um conjunto de auxiliares que executam determinadas ações. Apague o auxiliar new_request link do modelo da sua central de ajuda para remover o link Enviar uma solicitação.
Como remover o auxiliar do modelo
- No Guide, clique no ícone do Painel de personalização (
) na barra lateral.
- No tema com o qual você deseja trabalhar, selecione Personalizar.
- Selecione Editar código e abra o modelo header.hbs.
- Remova as seguintes linhas de código do seu modelo:
{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}
<li class="item">{{link 'new_request' role="menuitem" class='submit-a-request'}}</li>
- Clique em Salvar.
- Abra o modelo article_page.hbs e remova a linha abaixo do modelo.
<div class="article-more-questions">
{{request_callout}}
</div>
Essa linha de código controla o link para o envio de novas solicitações sobre artigos. - Clique em Salvar.
Remover o link de acesso impede que os usuários monitorem suas solicitações na central de ajuda. Se você deseja fornecer suporte apenas por email, consulte o artigo: Configuração para o fornecimento de suporte apenas por email.
4 comentários
Levi Bartoly Coelho
Olá, tudo bem? Eu consegui remover os botões de "Enviar uma solicitação" e "Entrar" deletando alguns códigos, porém ele some apenas na versão desktop. Como eu posso fazer para também não ser exibido na versão mobile?
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DJ Buenavista Jr.
You need to do a custom javascript code for mobile. You can check this link for more information. It goes something like:
“If visitor user agent equals iOS or Android, then change CSS display values of request links to display:none”
Just a note that this won’t stop the visitors from changing their mobile browser to Desktop mode, or accessing the submit request URL directly.
Thank you and have a wonderful day ahead!
Kind regards,
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Rogério Perez
Is this option just available on paid theme versions? I cannot edit on free theme versions?
I have Zendesk Professional
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Zsa Trias
Hello Rogério,
You should be able to customize your theme and apply the edits provided in this article, if you have the Guide Professional plan.
Please see the screenshot below for the Zendesk Suite/Guide plans where customization is available:
Reference: Customizing your help center theme
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